文/何沐芝
今天我的代理问我一些很细节的问题,我懒得打字,然后直接就跟她语音电话沟通,没想到我们一沟通又沟通了快47分钟。
她中间有很多问题,但是她都独自承受着,做售后的时间一天要花两个小时,我就跟她问了,是怎么做的,她是一个字一个字跟客户敲过去的。
其实很多东西我们是做了一些重复劳动,一定要做好售后,但是怎么做好售后很关键。
同样的内容,我先保存起来,需要用了直接复制起来,然后告诉客户。做售后回访的时候告诉客户快递已经签收了,让他注意查收,再问他的口感。
其实这样的问题客户关注的也都一样,我们长篇大论,客户只是回复一句“好的”。
因为真的每个人要做好一件事情,肯定会遇到很多困难,但是遇到困难的时候一定要去学会找对的人去咨询,自己解决不了了,做的疲惫了,跟一些正能量的人去问交流请教。我们是一个团队,需要互相打气。
正是因为每个人的圈子不一样,她的圈子和工作让她都感觉很累又琐碎,但是她坚持一边工作一边做好辰颐物语,这种精神真的难能可贵。
也真是因为她做了辰颐物语,认识了我的推荐人,如沐春风,也认识了我,还认识了很多同级别的特代们,每个人都有自己的闪光点,做同一个事情,你跟别人不断的学习精进,所以在辰颐物语,坚持做好好做,一定能够收获不一样的结果,加油吧。!
何沐芝微信,18576767634
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