有时候我们被称为xx狗，可能是因为我们不会说话

最近听了一门关于语言沟通能力的培训课程，主讲人是微软北京市场销售负责人，很多实操干货，获益匪浅。

关于沟通交流:

绝大多数研究人类起源的专家认为：通过口语进行交流，是人类区别于其他动物的最显著的特征。一些科学家曾成功地训练黑猩猩使用复杂的手势或辅助工具交流信息，但无论怎样训练，这些人类的远亲口语能力实在是糟糕透顶。

因此，人类天生的语言使用能力，不得不说是一种大自然的馈赠。

关于语言习得这个问题，世界上不少的语言学家都有着自己独特的见解。

美国哲学家、语言学家乔姆斯基认为:

语言说话是人心理活动的结果，婴儿无生就有一种学习语言的能力，对于他们的语言错误不须纠正，随着年龄的增长，他们会在生活实践中自我纠正。

但是语言学上还有一个著名猜想叫做“关键期假说”。

从1959年开始就陆续有科学家提出人类语言习得的最佳年龄是在十岁以前，因为在这个阶段我们的大脑具有极强的可塑造性。而后经过一系列发展证实，1967年科学家进一步提出母语的最佳学习年龄大约就是在2-12岁之间，如果错过这个时间段的话无论多么努力，一门语言也不可能完完整整的作为你的第一语言出现在你的生命中了。

因此，虽然每个人生来就具有使用语言的能力，但是却不是每个人都能够在一出生的时候就可以正常的说话，这也就是说语言能力是需要后天进行激发和训练出来的。

而语言能力的激发和训练，正是一个人表达和沟通能力的基石。

大家都理解，如果一个人要想在社会中生存的下去，至少他要有两个层面的能力（skill）——hard skill& soft skill。

何为hard skill？——指的是基本的与物打交道的能力，比如厨艺、雕刻、驾驶、做PPT、编程等等。相当于一门手艺，这个和人的智能发展、工具熟练度有关。

何为soft  skill？ ——指的是和人打交道的能力，比如管理、沟通、激励、谈判、组织、影响等等。相当于是一种手段，这和人生经历、人的性格特质等有关。

而现如今的社会中，soft skill 呈现出越来越重要的价值。

显然，无论是沟通、激励、谈判、影响等等，都是和一个人表达的能力有关，是否会说话、善表达，是能否取得成功的关键。

衡量一个人说话水平的三个标准：表达效率、协作能力、影响力。而判断这三个标准是否达标，很好的一个指标就是讲话面向对象的信任程度。

日常练习讲述的过程中，可以从面对陌生人的自我介绍开始，不断打磨与人沟通的说话水平。具体怎么展开呢？

1、讲话结构要完整

标准动作就是，故事结构要完整，主谓宾语要完全、没有多余的连接词（然后，就是，完了等口语）。

2、要有次序、逻辑

要弄清楚要围绕哪个目标来表达，重点突出哪方面的内容，然后有的放矢的展开，而不是一股脑的混乱表达。

3、要用让人印象深刻的事实

在讲述的过程中，用具象化的画面、事例、具体的数据，会让话语更有画面感、说服力。

4、诉说+反馈

在讲述的过程中，注重倾听听众的反馈，避免变成了一方喋喋不休的说教。

除了在讲述过程中的要点练习外，还需要加强在互动对话过程中的训练，因为对话才是我们生活中最常见的沟通方式。

良好对话（ interpersonal skill）需要注意的几个细节：

- be present （人在那、魂在那，试想你女朋友和你说话，你在玩手机的后果）

- don’t pontificate（别说教，不要强加立场去给别人，理解并尊重更多的选择）

- use open-ended  questions(用开放式的问题去沟通，比如你觉得xx电影明星怎么样？而不是你喜欢xx明星吗？这样更容易进行下去对话)

- express feelings（经常性的表达感情，比如喜欢、讨厌、舒服、愉悦、抱歉、谢谢、感激、认错等等，善于在合适的时机表达自己的情感，更能影响打动别人）

- say you don't know if you don't know 不要不懂装懂

-  donnot repeat (不要总重复你的观点）

-  be brief (简介明了)

-  listen(倾听)

以上，就是会表达、会说话，要注意和练习的几个层面，如果能够同时做好讲述和对话两种与人沟通的方式，那你一定会离人生赢家更进一步！

否则，只能被说“那个人好像一条狗啊”（单身狗、加班狗、烦人狗）

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PE投资圈老人，近5年文化教育股权投资经验。同时拓展投资理财、保险代理、普惠贷、证券等综合金融服务。

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