Hello盆友们，我是土豆，今年刚毕业的应届生，大学专业是服装设计与工程专业。我今年7月参加社招，我用两周的时间面试了6家，5家顺利通过，最终选择了一家做时尚电商的公司，入职新媒体用户运营岗位，开始了人生中的第一份正式工作。希望分享我的转行运营的经验可以帮到你。
目录
一、重新进行自我定位，决定转行运营
二、我是怎么学习运营的
三、转行运营的五大面试经验
四、转行运营，你做好准备了吗？
一、重新进行自我定位，决定转行运营
其实最开始，我根本没想到自己会转行。服装设计与工程这个专业是我自己报的，找工作也都奔着对口的去。但通过和HR的沟通，反倒更沉重了：
1、看不到一条比较明确的晋升路线
2、当形象顾问要形象极好、有气场有范儿，而我不是。
在网上搜了大量的信息，也想了好久，最后决定转行做运营。因为我喜欢这种根据清晰可见的效果及时调整下一步的工作，也比较喜欢写作。
二、我是怎么学习运营的？
确定了转行目标，再开始行动就很容易了，我迅速报名了暖石，开始了三个月的学习。
说实在的，我并没有很好的学习方法，完全是埋头苦干，一步一步走，不过有两点非常深刻的感悟可以分享给大家。
1、运营实操环节很重要，它特别值得投入，只刷课程是不够的。做完实操再回顾前面的理论，我有种醍醐灌顶的感觉。
2、遇到任何问题，不管是情绪上的还是学习上的，可以寻求老师的帮助。他们带了很多学生，经验丰富，提出的建议很有参考性。我最常找的就是微信小班的廿二老师和班主任小健老师，他们看问题的思路很清晰。
接下来的内容是这篇文章的重点，土豆和大家掏心掏肺地分享几个，我认为面试中取胜不容忽视的点。长文来袭，请做好准备！
三、转行运营的五大面试经验
1、面对转行运营，不卑不亢的态度
自信者，他信之。我们虽然没有运营的工作经历，但相信每一个吭哧吭哧做实操的同学都有不少有关运营的心得体会。
面试也是一场博弈，如果自己先没运营的底气了，面试官也会怀疑你是不是肚子里没运营的货。
笃定的语气，敢于直视面试官的眼神，得体而不拘束的肢体语言，交谈时别忘了带上发自内心的微笑，都无时无刻不在像面试官传达着：老子有料！
关于心态建设，在进入到面试小组的学习环节时，同组有个同学说：“面试的时候别当是面试，就当自己是大佬被采访，你们有什么问题？尽管问吧！”当时看到这条消息我扑哧一下就笑了，后面面试路上一想起这句话，心情立刻会放松很多，效果立现！
2、对岗位的忠诚
不管是不是自己真正心仪的运营岗位，面试时都要表现出对该运营岗位120%的兴趣和热爱。如果面试时都没能展现出对运营岗位充分的兴趣，那面试官十分有理由怀疑你以后工作起来会不会没有干劲儿。
另外，某些面试官也会通过试探的方式来考察你对运营岗位的忠诚度，比如在面试最后说：“嗯......你的表现挺好的，但其实运营这一块我们不是很缺人，根据你面试的表现，我们觉得你更适合做产品，产品岗你考虑吗？”此时，急于揪住救命稻草的你赶紧回答到：“考虑的！请问公司产品岗的具体职责是什么呢？”
完了，你成功上钩了。
产品岗和运营岗还是有不小差别的，假如面试官和你聊了那么多关于运营的问题，然后突然说你适合做产品，你信吗？但如果你面试的是新媒体运营，面试官推荐你做社群运营，那还是可以信一信的。
总之，面试时就要全力以赴，对岗位忠贞不二，去不去入职是另外一回事。
3、让面试变成交流
不求carry全局，但求不一直处于被动。面试的时间很短暂，不管你实力如何，面试官相信的是你表现出来的样子，所以，利用有限的时间，尽可能多地展示自己。
如何触发交流模式？交流是两个人对同一个话题进行探讨，而不是双方自说自话。回答面试问题的时候切忌自说自话，答非所问。
在我参加的一场面试中，面试官简单直接，逻辑清晰，但我在回答一些问题的时候却喜欢迂回，迂着迂着就跑偏了，等我说完了，面试官还要再问一句：所以到底xxx呢？我马上意识到自己已经答非所问了。
面试期间可能会有一些空当，比如HR面结束后，运营部主管来了，他还没看过你的简历，那么在他看简历的时候，可以不要干坐着，而是讲讲自己运营知乎、做公众号的经历。在我面试的过程中，和面试官交流最多的就是知乎和公众号的实操经历，这是他们最看重的。
4、多用运营实例做支撑
大声地说出来，高中写议论文的必要手法是什么？举例子！营销思维固然好，但只说一堆泛泛的理论，未免让面试官觉得夸夸其谈。
比如面试官问：你对新媒体有什么看法呢？
我的回答：
我认为和传统媒体相比，新媒体最突出的特点就是：和用户的联系更加紧密。传统媒体，比如纸媒，往往只是传达它们想要传达的内容；而新媒体不仅在传达自己的理念，还可以通过及时的用户反馈，对输出内容的方向做调整，输出符合用户需求的内容。
我在写公众号推文的时候，多次在文章内置入调查问卷，以及和用户1v1沟通，明确用户到底想看的内容是什么。用户给出的具体意见，成为了我以后调整文章选题方向的重要参考。（观点+运营实操举例）
也可以从其他方向说：
我认为新媒体只是一种新的手段，事实上只是区别于报纸、电视这类媒体的一种叫法，但是事实上还是以内容为中心的。媒体最重要的是传达内容，当今是一个内容致胜的时代，知乎和抖音之所以很成功，是因为平台在持续输出用户感兴趣的内容、对用户有价值的内容......（观点+事实举例）
以上是我参加社招的新体会，然后再来聊聊面试当中的具体问题：
5、面试问题经验分享
我面试的6家公司，无论是只有11人的创业公司，还是已有几百员工的规模化公司，都无一例外地问道了如下问题，把我自己的回答贴一下，供大家参考：
① 为什么转行呢？
肯定被问没跑了！这个问题许多同学在社区发帖写过，那么我自己的感受就是，不要完全否定过去的自己。否定了自己以前做出的选择，是不是意味着跟对方暗示，你以后也可能会后悔现在转行的选择呢？以后是不是还会转行其他的呢？这会对方对你产生不好的印象。
回答时要侧重表达出，想寻求更理想的职业发展方向的意愿，不要让面试官觉得你认为自己以前的决策是错误的。
我的回答：
当初报考服工专业，是因为我有一个服装设计师的梦想，在大学期间我也为此做过很多尝试，去两家服装企业的不同岗位实习（面试官点头），但是这些工作经历让我感受到传统企业思维方式的禁锢，而且工作效果的反馈周期很长，不像运营岗一样，可以及时地通过数据统计和用户反馈，对下一步的工作规划做调整。
我发现了这不是自己想要的，我希望能在工作岗位上迅速成长，所以才想“转行”（面试官微笑）。有了这个想法之后，我首先去做的也是尝试，去学习互联网运营课程，做微信公众号实操，去切实体验运营岗的工作内容，最后才决定转行，而不是凭空想象自己喜不喜欢。（面试官觉得靠谱）
当然每一段经历都有它的意义，学服装让我有了更好的审美，无论将来转行从事什么职业，都会有很大帮助。（面试官听了想为你鼓掌）
说到这里补充一点，转行的同学再制作简历的时候，可以把在暖石学习时做的实操项目列在前面，转行前的工作经历放在后面，否则HR一上来就看到一段和应聘运营岗位毫不相关的工作经历，会削减对方的兴趣。
② 对公司的业务/产品有什么了解吗？
面试官永远不希望遇到一个对公司业务零了解，甚至连公司app都没下载过的求职者。我们的回答未必要高屋建瓴，也可以从小处着手，说说自己作为一个用户，对产品的理解。
以新媒体运营为例，可以说说自己分析了公司的公众号，发现推文涵盖了哪些类别，如何能做得更好，竞品是怎么做的，顺便掏出自己的大宝贝——面试作品。竞品，是面试官的痛点。
③ 对自己的职业有什么规划吗？
面试官不希望你是为了挣钱糊口而工作，有较为清晰并可执行的职业规划，才让人倍感靠谱。
记得微信小班的馒头老师在一篇社区帖子里说：
举个例子来说，你给自己3年内的目标是做到运营总监，年薪30W。再往下一步拆分是1年做到一线经理，2年做到运营总监。接下来是根据岗位要求分析自己：目前基础岗位的能力包括文案能力、数据分析能力，我都已经具备，缺乏管理能力。管理的能力是管理好自己的时候，帮助别人，我会用3个月时间做好自己现在做的工作，用6个月时间锻炼管理能力，帮助团队伙伴完成他们的工作，然后成为经理。
我认为，你可以不说自己规划几年内做到什么位置，赚多少钱，但要说自己计划做什么事。
我的回答：
我计划在一到两年内主要钻研xx运营（目标岗位）的相关工作，先从一个方向切入，纵向发展，等到我的知识和经验有了累积，再横向发展，去接触渠道运营、用户运营等其他的方向，毕竟运营是一个很综合的岗位。
当然我会在平时大量阅读，不仅是和运营直接相关的，也可能是《写给大家看的设计书》《华杉讲透孙子兵法》这样，可以开拓眼界的，教人思考方法的书。
一般我说完了，面试官都会非常满意地表示赞同。
④ 你还有什么问题吗？
这个问题出来就代表着面试就要结束了，不过同样不能放松。我比较建议大家问：运营岗位具体职责。
大家应该用拉勾和Boss比较多，有没有发现很多运营的职位描述都特别模糊？
建议你如果在面试中没了解到运营岗位的具体职责，那一定要抓住机会问明白。因为可能会出现，岗位实际要做的运营工作和招聘描述不一致的情况。我和很多同学都遇到过，可以说是巨坑了。对工作内容有疑问，就应该勇敢的指出来。
以上4个是面试必问，以下是极大概率会被问到的：
⑤ 为什么选中我们公司呢？
馒头老师说：
找一份工作，除了是为了钱以外，还要考虑公司的价值观，公司的做事方法。不同的人会更关注于不同的东西。但是回答这个问题的时候当然不能直接说，你们公司开的薪水比较高吧。这个时候可以用到黄金圈法则来回答这个问题——WHY、HOW、WHAT。
举例来说，我非常认可贵公司的实事求是的价值观（WHY），所以我非常想要加入这家公司（HOW），能跟公司一起做喜欢的事情，能力获得提升的同时也顺便可以有一份满足生计的薪水（WHAT）
我的回答：
从行业大环境的角度讲，XXX是我国国民的刚需，这方面的国民意识正在觉醒，公司所在的行业是十分具有发展前景的。从公司的角度讲，我了解到xx创立于x年x月，而x热潮是在x年左右兴起的，公司在竞争红海到来之前就抢占市场的举动，说明创始人很有眼光。我觉得作为一个职场新人，能和一群有智慧有远见的人共事，可以更快地成长，这一点是我个人比较看中的。
另外，我会非常侧重说明“自己与公司的缘分”，面试官也是有感情的大活人，可能会对你好感倍增。
⑥ 你有什么缺点？
问这个问题的HR脑子挺瓦特的，用人是用人所长嘛！
回答完美主义？太老套了，面试官都忍不住翻白眼，说自己是细节控的人，小心被打脸。
拖延症？那可不行，时间就是金钱，效率就是生命，敢这么说的人，那就等着死吧。
最好说一些不太能影响运营工作的缺点。
其实我是一个蛮有自知之明的人，我的那些缺点，基本上都影响工作，但在这种情况下。
我的回答：
我的英语口语水平不是很好。我认为当今社会无论你从事什么行业，走到一定高度的话，英语口语是必备技能。虽然我大学修了英语双学位，有很多和外教交流的机会（孩子不错，有缺点知道改善），但水平还远远不够。
PERFECT！国内能在平时工作用到英语口语的互联网企业没多少吧？口语不好算得了啥！
四、转行运营，你做好准备了吗？
土豆曾拿到了深圳数一数二的高端女装企业的offer（就不告诉你是玛丝菲尔），然而选择了放弃，并开始承受来自各方面的压力。
家人：
土豆在教师家庭成长，在教师家庭将会面临怎样的被比较、被说教，教师子女应该都懂。经常早上一打开微信，就是母上大人劝当老师，劝考公的千字长文，甚至还劝我去恳求当初被我拒掉offer的公司，让我再入职。
学习：
我认真学习暖石的时间大概是3个月，那时候一边为实操费劲心思，一边还要设计制作8套衣服（俺的毕设），写两篇论文（双学位狗）。便秘，长痘，掉发，头痛......各种身体状况也层出不穷。
面试：
就算学完课程，走到了面试环节，也同样不容易，我有过一场连续4轮、历经一个半小时的面试，结束后口渴难忍，头晕得走路有点飘——太费脑子！
求职真的是我从小到大遇到最难的事，当我终于坐上工位开始上班的第一天，感觉过了人生的一个大坎儿。
好在一切努力都是有收获的。一花凋零荒芜不了整个春天，一次挫折也荒废不了整个人生！
本文作者：暖石-土豆炖豆角
土豆同学的这篇干货，涵盖了她转行过程中的职业定位 → 个人学习技能方法 → 个人面试技巧经验，看完之后打算转行的你是不是跃跃欲试了？
先别急，我想你肯定有一大堆疑惑，比如不确定自己到底适不适合运营岗位，不知道从哪里开始学习，学多久可以找到工作等等。又或者，其实你有很多个性化的问题/情况，自己拿不准又找不到人咨询。可以留言。
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