教练式领导力学习心得（二）

昨天通过培训学习，我们了解了教练的三个原则（支持、期待、信任），也明白了管理者的两项重要的任务（完成工作和培养员工），教练的本质是将被指导者的潜能激发出来。并学习了教练的三大核心能力（深度倾听、有力提问、有效反馈），明白教练需要做到激发被指导人心动、脑动和行动，通过深度倾听了解被指导人的立场，开启被指导人的心屝，并从中获取被指导人潜在的需求。然后通过有力提问技术促使被指导人思考自己持有的问题，帮助被指导人自行找到解决的办法，从而提高其解决问题的能力。行动教练对话是以成果为导向，对话必须首先要有一个清晰的目标，指导者运用SMART目标框架技术获得被指导人的SMART目标。最后，教练要运用BIA、BID技术积极反馈，一方面加强被指导人信心，另一方面指出被指导人需要改善的地方，同时帮助被指导人制定行动计划。

今天还是由季益祥老师给我们进行了教练流程的培训，自然还是引经据典、谈古论今，通过那些古今中外的故事来启发大家，通俗易懂的论述思想改变态度，态度改变性格，性格改变行动，行动改变命运，命运改变思想的循环。其间季老师讲了一个故事，话说一个乞丐，某日在路上捡到好几锭金子，大家猜他一定是去吃顿大餐，添上几件好衣裳，然后置上点业，但是我们都猜错，结果大跌眼镜，原来这个乞丐将这几锭金子拿去打了个金碗，继续去做他的乞丐，这个乞丐始终还是没有改变乞讨的思想，也就没有进一步行为的可能。

今天季老师主要是运用行动教练“GROW”模型指导我们进行训练，“GROW"模型是教练通过与被指导人的沟通交流，通过深度倾听、有力提问和有效反馈方法帮助被指导人明确并聚焦可量化的目标；通过沟通了解被指导人的目标现状、影响因素、背后原因、实现目标的做法、资源优势和其他潜在的问题；并启发引导被指导人确定探索有时间节点的行动方案，通过沟通交流再次确认被指导人的策略步骤，以及目标达成的可能性、资源等；最后需要总结成果，积极运用BIA技术给予鼓励，再次强化被指导人完成目标的强烈意愿。

之后，季老师指导我们进行了四轮“GROW"流程的谈话训练，第一轮是各小组自主选出一个工作中存在的实际问题，每小组指定一名教练，一名被指人，一名观察者，然后由教练和被指导一起沟通交流。我们组由董小姐任教练，吴小姐为被指导人，她们按照"GROW"流程方法进行了沟通，通过沟通交流聚焦了“提高部门间工作效率达到8分的目标”，了解到影响目标的“临时工作和信息不畅”的现状和其存在的潜在因素，探索到“优化顺序、加强部门间业务信息快速流转和增加人员储备”的行动方案；通过教练的指导让被指导人明确并聚焦了目标，理清了工作方向，及时完成了部门任务，增强了部门同事的信心，同时被指导人的能力得到了提升。第一轮训练完成后，各小组被指导人表示，用实际工作中的问题进行演练，使自己不但学会了“GROW”流程的运用，而且确实帮助自己明确了目标和方向。

后面的三轮训练，是由三人组队完成，三人分别扮演教练、被指导人和观察，由被指导人提出问题，教练通过沟通将存在的问题转化为要达或的目标，然后进行聚焦目标、了解现状、探索行动方案和强化意愿四个阶段的指导。这三轮的训练，是让三人组的每个成员分别互相扮演三个角色，完成训练后利用BlA和BlD反馈技术互相进行反馈，鼓励和促进组内成员不断改进和提升。

教练式领导力学习心得（二） 教练式领导力学习心得（二） 教练式领导力学习心得（二） 教练式领导力学习心得（二）

最后，季老师对二天来的培训进行总结，也充分运用了BⅠA技术肯定和表扬了我们这一期学员学习认真、勇于发言等。希望我们要以终为始，带着问题来，带着方案走，跟着结果来。同时也勉励大家多学多练，能力是练出来的，结果是盯出来的。

我们全体学员对季老师二天的教学也表示感谢，大家一致表示通过二天的培训，让我们基本掌握了行动教练的原则、核心能力和流程方法。接下来，我们需要将所学到应用到实际工作中去，指导和帮助下属提升能力，带领团队取得更好的业绩。

在这里，我引用把行动学习推行到GE的大师尤里奇所说的一句话：要使一块木头燃烧，必须把它加热到一定的温度。最初的加热需要外部的能量，当这块木头燃烧之后，它就能够自持并放出光和热。木头燃烧释放了木头本身的能力，行动学习激活了团队固有的能量。行动学习之所以有效，是因为他满足了团队参与者的诉求，暗合了团队思维与个体认知的规律。

最后，借用今天范女士的总结，作为教练式领导者，我们有耐心，有恒心，有信心做好行动教练工作，通过赋能下属，解放领导，最终放下背上的猴子。