阿德勒心理学 被称为“人性心理学的起源”、“自我启发的起源”，可以成为“教育心理学”

第四章  体验“自然性结果”

被称为德意志铁宰相的俾斯麦说过：“只有笨蛋才相信自己会从亲身体验中获得知识，而我情愿是从他人的经验中获得知识，从最开始避免类似的失败。”

进一步思考会发现，为了从他人经验中学习知识，需要不断地积累类似的经验。也就是说，“从历史中学习＝从他人经验中学习”是以一定量的经验积累为前提的。倘若没有这个前提，就无法从他人经验中获得知识。

所以，就有必要让缺乏经验的部下尽可能多积累经验、多体验结果，人只有通过亲身体验才能真正获得知识。尽管我们知道亲身经验非常重要，但是遵照“指示、命令”的被动式体验是无法让部下真正获得成长的，只有按照自己意志做出行动才能成为记忆深刻的经验教训。正因为如此，上司想要让部下积累经验时，“务必不能直接教导”。最重要的是让部下自行思考，按照自己的意志做判断。

让部下体验自然性结果是绝对不能挖苦讽刺、牢骚不断的。被挖苦的部下第一反应不是反省自己，而是会生气地将矛头对准上司—反向发怒。就算上司说得100％正确，部下还是会觉得“说法太让人难受了”，并以这样的理由将自己的行为正当化。

还有一点需要十分注意，体验自然性结果的方法，必须注意事前提醒和建立信赖关系。其实能够顺利实现体验自然性结果就是双方“信赖”“尊重”的证明。

有个理论称为“波士顿经验曲线（成长曲线）”，这个理论指的是人们积累的经验越丰富，熟练程度就越高，而工作效率也像二次曲线一样出现了上升趋势。

同样道理，越是增加难题、越是体验失败，同一工作的效率就会飞速上升。因此上司应该做的是增加部下难题量，而不能去减少可能失败的难题。一旦减少了挑战难题失败的次数，那么整体挑战的难题量就会减少，从而成功的绝对量也会减少。如果难题增加，成功也会增加。

在企业和商业变化速度日益加快的时候，快速反复进行“PDCA循环”应对变化。P-Plan-计划；D-Do-实行；C-Check-验证；A-Action-结构改善。不断的进行反复的实验和摸索，才能在残酷的市场竞争中存活下来。

把这个PDCA循环放在职场当中，就相当于之前讲过的“容许失败，增加难题”。

皮格马利翁效应：对对方还有积极的期盼时，对方就会实现这种积极的期望；
格来姆效应：对对方还有消极期望时，对方会实现这种消极的期望。

不需要担保、不需要证明地无条件信赖部下。并且，即使被辜负、没有得到回应，上司依然会继续相信他。不久之后，部下就会开始努力去响应这个期待。在将来的某一时刻，部下会如期待的一样出色地完成工作，出现和皮格马利翁一样的实验结果。