阿德勒心理学 被称为“人性心理学的起源”、“自我启发的起源”，可以成为“教育心理学”

第二章  勿训斥

阿尔弗雷德·阿德勒将人生的所有问题都浓缩成了下面三个问题。
1.工作问题
2.交际问题
3.情感问题

当人们遭遇困难时，会无意识地做出两个选择：一是直面困难并努力克服困难；二是寻找无法克服困难的借口，逃避困难。

逃避困难的原因就是缺乏勇气，缺乏“客服困难的活力”。上司或前辈能够做到应该是对下属“给予勇气”，而不是“训斥挖苦”。

“这里的方法不好，要这么改一下。”这内容即使语气亲切，内容却相当于否定了部下的做法。当人们被他人纠正错误时，自然而然感到自己正在被责备，如同人格受到了否定。长期下去，自卑感会在心中生根发芽，勇气也就逐渐消失了。

人之所以逃避困难就是勇气不足导致的。所以“指导”只能让问题更糟糕。上司应该做的并不是纠正他的错误、直接指导怎么做，而是找到他做得不错的部分，感谢他为团队做出的贡献，传达出积极的情感，从而给予他继续挑战困难的勇气。

如果只是一味担心严厉苛责会挫伤勇气，上司很容易就矫枉过正，开始放任和溺爱下属。

给予勇气是“帮助对方依靠自己能力解决问题”，溺爱却剥夺了这种给予勇气的机会，它不仅让对方丧失了自信心，也容易形成“一定会有人帮助我”的误导。

不训斥且给予勇气的基本方式：主观感受表达+提问题，如果这个方法下属反应不大，可以选择：表达上司的想法，诱导出部下自己的想法和创意。在给予勇气时，我们要交叉利用这两个基本方式。

给予勇气的万能钥匙：“我+讯息”

“我+讯息”和“你+讯息”的感受区别 “我+讯息”正式利用表达出一级情绪，更好的调动部下的自主性，给予部下勇气

当工作出现问题时，不要“捉拿元凶”和“揭发示众”，这个过程会让担当这项工作的人有一种自己被审问、惩罚的感觉。这样的原因分析会造成勇气挫伤。不仅伤害了担当者本人，也一下子剥夺了其他部下的勇气。

当工作出现问题时，只聚焦问题解决对策，小范围内低调分析原因。

比起反馈，要更重视前馈。提前提出出现问题的可能性并做好预防对策。