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本书简介:本书以财务共享服务的理论与实践为主题，展示了未来财务变革与财务转型的发展趋势，提出了全球经济一体化背影下的全球财经管理模式，以及财务共享服务是企业财务变革与财务转型的必经之路。其中财务共享理论与共享实践的结合是极有价值的部分。
作者：陈虎：清华大学经济管理学院博士后，中国注册会计师，特许公认会计师，财政部会计信息化委员会咨询专家，财政部管理会计咨询专家，ACCA中国智库成员，现任中兴通讯副总裁。先后于核心期刊发表了几十篇学术论文并拥有专著三本。孙彦丛：西安交通大学管理学院会计学硕士，中国注册会计师，现任中兴通讯全球财务云中心部长。研究方向为财务共享服务、成本管理、全面预算管理等，参与多个大型企业集团财务共享服务咨询项目。
今天分享的主题是财务共享中心的流程实施，从实施步骤、流程优化、案例分析三个方面进行分享。
针对关键流程进行分析并重新规划设计后，必须进行有效的流程推进和执行，否则流程管理将会流于形式。
一、财务共享中心的流程实施
财务共享服务流程实施包括几个步骤？
（1）组建流程团队
流程的推广离不开高层领导的支持，财务共享服务的流程团队应在试点单位的高层领导带领下，由能力强，经验丰富，对业务熟悉，具有创新能力的财务及业务骨干员工组成。
（2）选择试点流程
流程实施可以先从一个分支机构、分子公司入手，选取流程管理效果比较显著、实施成功率较高、业务具有代表性的部门做试点，有助于降低流程实施的阻力。一般费用报销流程、应付流程是试点的首选，而集团总部或是主要分子公司是流程试点单位的较好选择。
（3）实施总结
试点过程是一个发现问题、解决问题并调整方案的过程，针对试点中发现的问题，要挖掘问题原因，提出问题解决方案。同时，随时与领导沟通试点进度情况，对流程进行全局把控。在实施中，要关注财务核算人员对流程的信息反馈，及客户对流程的感想和意见。
（4）逐步推广
制定推广计划，分阶段实施。要加强培训，同时高层领导介入，通过多种途径向员工及合作伙伴阐述共享服务流程的意义和价值。
二、财务共享服务中心的流程优化
在流程实施的持续监控和可行性分析基础上，对流程动作的时效、成本、质量、服务数据要不断进行优化，获取流程的最大收益。
流程优化应建立长效机制，目前常用的优化方法有：标杆瞄准法、DMAIC模型、ESIA分析法、ECRS分析法及D+PDCA循环等。
以D+PDCA为例,如下图所示：
三、案例分析-福特
20世纪80年代，福特公司准备紧缩人员，减少行政管理费用。当时北美应付账款部门雇用500多名员工，公司管理层认为通过使用电脑提高自动化水平预计减少20%人员。
但当他们参观了日本的马自达汽车公司后，发现马自达公司规模虽然较小，但雇用办理应付账款事务的人员只有5名，远低于自己的500名，于是福特公司开始反思后，决定从业务流程再造入手，人员不是再造的目标，而是从梳理人员所做的工作开始。
福特公司的采购包括应付账款职能、购货和收货。流程一开始，由采购部门向供应商发出购货订单，并将一份副本送交应付账款部门。供应商发货、货物到达验收入库形成入库单，并将入库单传递至应付账款部门。与此同时，供应商将发票送至应付账款部门。
应付账款部门就是将订单、入库单、供应商发票三单的14项数据进行核对无误后办理付款，流程中大部分时间被消耗在14项数据的核对过程中。业务流程如下图所示：
可以看出，从采购部向供应商发出订单到最后付款包括了9个环节，尤其是“订购单”、“入库单”和“发票”三者一致才能付款的条件导致大量的单证核对工作，使财务和仓库耗费了大量人力、时间和资金，为此福特公司进行如下变革：
（1）建立采购、采购付款和库存管理等部门数据共享的采购业务管理系统；
（2）取消付款中必须要有“发票”的条件，取消“发票”与“订单”和“入库单”三者的核对工作；
（3）采购部的订单不再向付款部门和库存管理部门传递，而是直接输入共享的数据库；
（4）库存管理部门在收到采购物品并根据数据库中的订单核对后，发出确认信息即可；
（5）采购付款部门待数据库中订单与到货信息一致后即向供应商付款；
（6）通过计算机网络信息系统，使采购付款业务高效运行。
变革后的流程是：采购员向供应商发出购货订单，与此同时，将订单上的有关内容输入到数据库中。供应商发货到达后，仓库人员将货物与数据库中的订单核对是否相符。如果相符，验收入库并在电脑端确认，数据库记录已收到这批货物。
同时，电脑会签发一张支票并在适当的时候发给供应商。另一方面，如果这批货物同数据库中的订单内容不相符，仓库人员将拒绝在运货单上签字，并退还给供应商。
与旧流程迥然不同的就是，新的流程取消了发票，取消了“订单”、“入库单”和“发票”的三单核对，应付账款部门的人数由500人降低到125人。
后来，福特公司又实行了一项新规，将“收到货物后才付款”变更为“货物使用后才能付款”，进一步提高了资金的流动性。
本次围绕财务共享中心的流程实施这一主题，从三个方面进行了分享
一是实施步骤：组建流程团队，选择试点流程，实施总结，逐步推广。
二是流程优化：通过D+PDCA循环为模板进行优化。
三是通过福特公司采购业务的案例进行了详细介绍。
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