在今天，技术比以往任何时候都更加不可避免地融入人们的日常生活；没有技术的支持或者没有一些产品的持续性参与，我们几乎做不成任何事情。今天的设计师创建了人-技术系统：一种通过产品和系统来提升生活和工作质量的方式，真正地重塑了人们的生活。而且该产品不再是一个独立的大型应用程序，而是一系列产品，应用和平台，以帮助我们完成一项活动。
那么，我们在公司里应当怎么做到这一切呢？合作小组将产品的开发工作分配给不同的角色，每一个角色都着眼于解决自身的问题。工程师关心硬件和软件技术；用户体验专家关心良好的数据和交互设计；工业设计师关注外观和软件界面的视觉设计；产品经理考虑功能，发布和定价；市场营销人员关心如何向市场传递信息。
当然，这些都是交付产品的重要方面，但是由于涉及很多人员和组织职能，用户的整体体验很容易遭到破坏。所以，成功的创新不仅仅是重新设计实践，或者设计一个漂亮的产品。作为它的核心，这是一个组织问题：如何对正在开发的产品建立一个共同理解。成功的创新需要多人达成共识。
当iPhone出现时，它改变了游戏规则。每个人都在谈论这个产品，大家围在这个手机周围，只是为了看它的缩放，旋转，画面和游戏。其他科技公司也做出了反应：为了赢得商机，他们同样想要改变游戏规则。企业担心消费者期望值的转变意味着商业工具也要随之发生变化：他们希望商业工具也变得酷起来。
像阿帕网，智能电网，数字纸张，语音识别，无人驾驶汽车等，这些都是我们所说的基础创新。这份清单上的所有技术可能需要花费20年甚至更长的时间才能投入到日常使用之中。基础创新是一种新的核心技术，它可以创造出新材料，当这种新材料真正可靠，容易实现，没有麻烦，几乎不会给用户带来什么负担之前，我们不可以将它们运用于开发新产品之中，我们称之为实践创新。基础创新一旦完成，设计师便可以想出最好的方法，将其以合适的方式应用到人们的生活中去。
所以，变革性的创新需要时间和耐心。苹果公司在2007年推出iPhone，但其实它早在1999年就已经注册了iPhone.org域名。看上去iPhone似乎是突然冒出来的，但实际上这个过程相当漫长，包括了企业聚焦，设计，迭代以及等待成功的条件准备就绪等。那么，它在等待什么准备就绪呢？
iPhone在等待着技术的完备。直到2007年，无线网络随处可见；智能手机被广泛使用；3G网络在全球拥有了2.95亿注册用户；触摸屏技术于1971年问世，发展到今天已成熟可靠，广泛运用于GPS设备和游戏之中。如果没有这些基础技术的成熟和广泛使用，就不会有iPhone。
消费者同样也需要做好准备。人们曾经习惯于使用台式机从互联网上获取信息和服务；直到2007年，大多数人才准备好开始使用手机收发电子邮件和短信；来自零售，旅游，社交媒体，定位服务，音乐，流媒体视频等在线内容成为正常生活的一部分。直到这时消费者才准备好迎接这些新的事物。没有这些内容和服务，iPhone也只是一个漂亮的盒子而已。
技术和内容的可用性已经成熟，能够应用于诸如iPhone这类手持设备中。但是，苹果公司还需要一种分销产品的方式和商业模式来把它卖出去；他们需要在分销和商业模式方面做好准备。为了达到目的，苹果公司运用自己成功的运营流程来设计和销售台式机，构建了应用程序开发者网络和苹果商店；苹果公司与AT&T建立了合作关系来分销手机，提供移动网络；并利用其现有的iTunes商店销售应用程序和音乐。苹果公司拥有了企业知识和完备的流程，让iPhone的出现成为现实，但这需要多年的时间才能到位。
创新只有在技术，消费者和商业模式都真正准备就绪时才会发生。任何创新都必须符合企业的核心使命，否则就不无法实现。因此，创新并不仅仅是提出一个伟大的想法，而是在考虑到实现公司使命，符合公司内员工的技术背景的前提下，提出一个可以付诸实施的伟大的想法。
实践创新取决于技术，市场，企业和商业是否准备就绪。这些是有意识的创新所需的更广阔的背景条件。但是，有了正确的用户数据，正确的团队技能和思维流程，你就可以有目的地进行创新，实现更酷的概念。
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