不会营销

今天比昨天更热，但今天闲一些。一大早就有一个VIP顾客带来了一个风姿绰约的女士开着大众途观过来要换刹车片，李先生正在给本田英仕派换机油。

我先把大众途观升起来，李先生有空过来看了看四个轮，说刹车片都还有，不用换，眼睛看着这两个人问他们还有别的事没有，他们又指了指右后轮胎，然后他们几个人和本田车主也都围上来看，那位女士看起来有五十多岁了，但漂亮雅静，眉目如画，她说自己开车不小心撞到马路牙子上，轮胎侧面撞了一条小口子，然后她用手扯着像小手指肚一样大小的翘起来的一块皮子。李先生跟她说，轮胎这一点点伤不在着力面上，当时的撞力应该不大，轮胎里的钢丝没有受损，又在后轮，如果不跑长途高速，问题不大。

然后我就把车又降下来，李先生继续换机油。像这样的检查一般不收费的，这两个人并没有立即走，而是看着李先生做事，一边跟他说话。

那个女士说，她找了一家修轮胎的店，人家让她换一条轮胎一千块钱，她觉得贵就没换，临走人家还吓唬她说小心爆胎了就危险了，她心里害怕还是来检查一下放心些。李先生说如果不跑长途和高速爆胎几率很小，即使爆胎，后轮也没事，前面两个轮胎是最关键的。

旁边那个男士说：“我今天带你来，你下次有问题就自己到这里来，他们家从来没有套路，我的车大小问题都在这里修，十几年了，没换过第二家。”

那个女士说：“前面那家修理厂做活动，充值一千块钱换四次机油，每次去换机油，他们都检查出好多问题。就是这次，他们让我换刹车片和变速箱油，我没换。上次还让我换刹车油和防冻液，经不起他们推销就换了。”

本田车主也说，他的车还不到一万公里，就打电话让他换防冻液。现在的营销太过了，过犹不及，他们太急功近利就是目光短浅，反而无利可图。

一大早空气凉爽，微风轻抚，天空明净淡蓝，没有一丝云，香樟树浓密的树叶密密层层堆叠着，投下一地的阴凉。

这两个车一前一后开走了，太阳越来越刺眼，临近中午感觉越来越热了。我在想本田车主说的那句话，急功近利反而无利可图，他的“过犹不及”的观点我也很赞成。反观我们这个店，从来没有套路，也没有刻意营销，即使机油和配件真的很好，也从来没自吹自擂过，不强买强卖，有时候顾客暂时不想修，李先生也会客观描述不修的后果，绝不会夸大其词，更不会给人制造恐惧和焦虑，没有营销手段的商家，看似吃亏了，有好多生意放走了。不像好多汽修厂，只要有顾客来就一定留住，不但留住，还要榨取更大价值。但从长远来看诚信才是最可贵的品质。