影响人的说服力 学习笔记

作者: 3b6d1b4ef62a | 来源:发表于2016-12-24 13:21 被阅读104次

人生在世,抬头不见低头见,而与人沟通、如何清楚的表达自己、如何影响并说服别人采纳自己的意见是一项非常重要的技能,现在让我把自己上课所获和总结的一些条条框框写一写吧,有用大家就点个赞,觉得没用就一笑了之或给些建议,大家一起进步~

1.说服人的表达力

首先我们要明确,想要说服别人自己必须有一定的实力,那么现在我就要摆出我所学的大招了—结构化的表达,其优点是:使用这种表达方法,可以在对方的脑海中,对你表达的内容建立一个结构,这个结构包括你的核心观点,以及支持你的观点的理由和数据,所以这个表达也称金字塔表达。

现在我们通过事例来说一下如何运用这种方法吧~

Wrong example:经理,上海的客户突然有事,说今天不能参加会议。但是北京的客户今天有时间,明天没有时间,负责本次会议的小王今天也有事,要明天下午两点以后才有时间,本来准备是视频会议的,可是视频会议设备要后天才可以用,我和他们沟通之后,准备把会议调到后天上午,这样安排可以吗?

excuse me.!?

结构化表达:

1.先说结论

经理,您好,原定今天上午两点的技术交流会议可以改到后天上午吗?

2.再说理由和小细节

因为上海和北京的客户以及小王后天都有时间,并且视频会议设后天可以用;上海客户突然有事北京客户明天没有时间,小王明天下午两点以后有时间。

对比一下有什么感觉呢,别的不说,至少很有条理了吧!所以说作汇报之前,先做一下结构整理吧,思路会清晰很多的。

2.被说服人的接受度

自己功力到了,还要选择领导的决策风格,选择你的说服方式,这样才能事半功倍。一般来说,领导决策的考量因素有收益、风险、经验、自我思考。我们要根据领导是属于那个类型的,然后再做出合理的表达~

创新型                                  

main reason:收益              

persuad way:看重收益、喜欢创新、兴趣转移快、决策快

How:你的方案中一定要有重点体现财务方面的实质结果,他愿意承担风险来换取收益

开门见山说重点,第一时间抓住他的兴趣点,不拐弯抹角,否则还没有开始就丧失兴趣点了

保守型

main reason:风险

persaud way:对风险高度厌恶,喜欢保持现状,爱提问,决策慢

How:方案中体现风险对比,对领导提问做好准备

跟随型

main reason:经验、信任的人

persaud way:相信过往的经验或自己信任的人,决策慢

How:害怕自己做出错误的决策,所以态度谨慎,但如果你可以找到成功案例支持你的方案,或他信任的人为你背书可以大大提高你的说服力

自我型

main reason:自我思考

persaud way:自信,相信自己的思考,关注细节,决策时间长

How:此类型领导喜欢花大量时间自我思考,你唯一可以做的就是尽可能提供大量详细的资料,然后由他自己自行决定,这种风格,不要推销你的方案,让领导选购你的方案。

什么都不容易

3.客观因素

最后一步一定要慎重慎重再慎重

重视客观因素,利用客观条件

时间:选择正确的时间,给说服过程预留充分的时间(时间自己应事先预估,并事先和沟通对象说明)

地点:同一件事,在办公室、餐桌、会议室、健身房说,结果截然不同

人物:善于借助别人的帮助去说服领导和他人

还有许多有用的道理,小技巧,大家都可以留言表达,一起进步,变得很好,走得更远

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