Kano模型。
【度娘说KANO模型定义了三个层次的顾客需求,广泛运用于产品需求分析上,需求囊括:基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。没有概念解释,但是可以看出此模型主要基于产品用户需求满意度调研分析的一种产品分析模型。】
首先拆解这个模型的角色关系为用户和产品。对应到这次的脑洞主题:我是用户,另一半是产品。(原谅我脑子这么清醒,思维这么理性。)
所有的鸡汤文和心理研究学者都会告诉你,婚后是不可能要求另一半为你做任何改变了,就算能,等爱情的荷尔蒙消褪后还是会回归原本面貌的,所以我们在步入婚姻前一定要进行多番考量,但每个人的考量因素组成结构都不同,无论男女。
好了,我们来类比此模型。此前,先看一张图。
大家先记住下这个模型最终的模样,我先不作解释,继续我们刚才的另一半话题。
找了一个闺蜜发问,让她给我考虑婚姻时会考量的因素组成。(大家不要说结婚不该看爱情就行了嘛,不要喷我太早,爱情很重要,但是婚姻里除了爱情肯定有别的,就好比生活除了爱情还有其它的。)
她给我最终的一个考量因素组成如下:
1人品 2性格 3做家务4 经济能力 5家庭关系 6是否有老人帮带小孩
7目前对你好的程度 8三观一致 9兴趣爱好
接下来进入假设环节,假设我们心中对于另一半的考量因素就是有这么多。
我们现在开始进行挨项打分。
所有项的分值限定在-5分到正5分里(分值越高,满意度越高;分值越低,越无所谓),不能打0分,也就是中间值。每一个因素只分正面和负面,也就是达到了此因素你的满意感得多少分,如果达不到又得多少分。
看问题分主次,大家都知道,所以这么多因素不能都罗列到中间值,那你就不是要来解决问题的。
根据每项正、负面得分后,把这9个因素放进一个四象限的散点图里,看每一项最终会落到哪个象限里,结果如下。(比如经济能力正5负5就是达到了会很满意,达不到会特别失望,满意度和失望度都达到极值)
(以上图只服务于此文案例讲述)这也就是我们脑洞变异后对于“另一半”的Kano模型图,跟上面的那张图是基本一致的。
横轴是代表达不到条件的分值标识,从左往右,分值越来越高,满意度从无所谓逐渐上升到非常失望。
纵轴是代表达到条件的分值标识,从下往上,分值越来越高,满意度从一般上升到会很开心。
第一象限,期望属性:在这个象限里better和worse分值都很高,此案例中是1247四个因素,意思就是如果达到了这四个条件,我会对这个人会很满意,如果达不到我就会很失望。
第二象限:魅力属性,如果具备3和6这两个因素,我会很满意,如果达不到也没太大关系。
第三象限:无差异属性:是否达到8和9,相对其它几个因素来说我都不是很关心,可以放在最后。
第四象限:必备属性 家庭关系一般就好了,但是如果家庭关系较为和谐,那我会更开心。
通过这个模型图,选择另一半时,你潜意识里最介意的和不介意的东西一目了然,这里只是举了9个因素,但是私底下你可以分得更多哈,反正没人看到。
好了,在选到另一半结婚前,先对照下你心里的那些因素,把“他”or "她"带进这个模型,今天的慎重是为了以后的幸福,不要不好意思,总好过日后撕战,怪自己当初有眼无珠好。
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