古话说:“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”。
那么问题来了,如何让良药利于病却不苦?忠言利于行却不逆耳呢?
原来忠言也可以不逆耳更促行在今年的五月份,我带领的团队在五一的时候需要集训,要求每个人必须参加,这样才有利于服务客户。在开会的时候有一位同事说有事情,我明确表示希望每个人都能准时参加,那位同事也很负责任,提前解决了手头的事情。
4月29号那天,我在微信问她集训怎么样,有没有收获?她表示收获很大。
4月30号那天,我问她今天的集训怎么样?大概过了半个小时,她回复我说,头儿,不好意思,今天没有去集训。当时我很生气,公司给培训技能,没有请假私自的就没有去。
叮~就在我想要批评她的时候,我想到了换位思考换位思考,心里默念,于是我并没有开口就批评,我回了一句:“什么原因?”
她说:“我的发小,马上出国了,大概两三年以后才回来,今天我陪她出国前的最后一天”。
我说:“晓蒙,我确定你是一位负责任的老师,因为在放假前我开会的时候,你承诺确定要参加培训,而且把很重要的事情已经提前办好了,我相信你是很珍惜这次机会的。同时你的好朋友要出国几年不回家,你去送行也是很应该的,同时你为什么没有和我请假呢?我想可能是我平时开会对大家太严厉了,让你害怕不敢和我请假,以后我会改进。”
她说:“对不起对不起,我错了。”
我说:“我想如果是我我也会选择去送朋友,同时希望你下次能提前和我请假,提前告知我,希望这是你最后一次出现这样的情况。”
她说:“我保证是最后一次,不会再出现这样的情况了。”
我说:“听说你昨天上课还获奖了,不愧是优秀的老师。”
她说:“昨天收获特别大,特别感谢有这次机会,获奖了很开心…”
一场可能充满硝烟的严厉批评,转化为了平静的指出错误,提出建议,忠言利行却不逆耳。
这个批评的技巧你学会了吗?
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