12月1日《非暴力沟通》是《关键对话》的升级版
作者:（美）卢森堡～
他指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。
非暴力沟通：
表达的时候要说出感受而不是评判。
当一个人觉得情绪受伤都是需求得不到满足，我们需要的是找到需求，而不是发泄情绪。
（比如针对老公晚回家的问题：应该真的沟通“老公你这段时间都是很晚才回来，我很难过，我希望我们的家想一个家能一起吃饭，我希望以后你能早点回家能一起吃个饭。”）
🤗一是阐述事实；二是表明感受；三告诉他为什么；四是表达清晰明确的或者具体的要求（不要总说，“说了有啥意思”，“说了不就都知道了吗？”）
造成暴力沟通的因素
①道德评判（“你这是不尊重我”，“你这是没有道德修养”）对不了解的人经常道德评判，比如前面开车的人扔垃圾，你说他人渣。但是你身边人扔你就不会
②比较。“你为什么不如谁谁谁”！！！不能用比较的方法教育孩子
③回避责任“我不得不……” 一旦我们意识不到自己的责任，我们就不能做自己的主人。
我们可以尝试把“我不得不”改成“我选择”，比如我不得不加班，改成我选择加班……这样就不会烦躁，就不会累。
④强人所难。威胁！如“你要是不听我的，我就不理你了/我再也不管你了”，再如“宝贝你这次考试考得不好，我很难过”。你希望孩子考得好，因为考不好，你难过，但是你把责任强加到了孩子身上，尽管他努力学习，也不是热爱学习。
非暴力沟通的方法
①观察即看事实。
需要区分观察（事实）和评论（观点）
如：评论：小张你最近工作状态不太好（他会反思哪里不好？我要怎样做才好，我觉得挺好为啥你觉得不好……）
事实：小张我看到你上周迟到了3次
！！事实是最不容易引起对方反弹的东西
名言: “不带评论的观察，是人类智力的最高形式。” 孔子的“勿议勿必固勿我”
一首诗（反应观察和评论的区别）：我从未见过懒惰的人，我见过有个人有时在下午睡觉，在下雨天不出门，但是他不是个懒惰的人。请在说我胡言乱语之前想一想，他是懒惰的人还是他的行为被我们称为懒惰……他是愚蠢的人？还是他做的事情跟我们不一样？ ……他是厨师，？还是他调配的方法跟我们不一样？
（不要轻易下定义评判别人！！！）
如果你认为是这个观点，那么我们看法一致
②体会和表达感受
不要太过压抑情绪，要照顾自己的感受。
如:我觉得我很愤怒是感受，我想打他不是感受
（p43表达感受词汇表）
③找到感受的根源，感受的根源来自需求（要说出具体的需求）（一个人生气一定是他的某种需求没有得到满足）
面对不中听的话，或者受伤的四种感受：责备自己，责备他人，体会自己的感受需要，体会他人的感受和需要
*人成长的三个阶段:
A.情感的奴隶（总觉得我是被迫的，我不得不做这些事，特别压抑，觉得自己牺牲很多）
B.面目可憎（这事关我屁事，会得罪很多人）
C.中庸之道，生活的主人（成为生活主人就是情绪主人，乐于帮助他人，帮助他人基于爱）
④请求帮助（要什么和不要什么很重要）
不要总是表达不要什么而且要提出要什么，要求越具体越好（也就是要设立情景）比如谈话，一定要明确谈话的目标，并且在提出要求以后请对方反馈。（比如“以后你对我好一点儿，一周吃两次饭送一次花”）
⑤全身心地倾听
（87页阻碍倾听的一些:建议，比较，说教，安慰，回忆，否定，同情，询问，辩证，辩解，纠正……无助于你体会对方的处境，而且感受对方的感受，准确地说出对方的感受“我能够理解你真的很难过……”
具体的建议：
①人真的很愤怒的时候，把尚未满足的需求讲出来，让人知道你愤怒的根本原因。在别人生气的时候，你想要平复她安慰他，你需要她盯着自己的需求而不是情绪
②人要学会表达感激（二级反馈）表扬她，还需要说为什么感激她
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