一站式服务大厅
第二部分
Part13.你好，请问有什么可以帮到您？
兰溪已正式接手一站式服务大厅的工作了，收暖气费首要的是熟悉几大小区的楼栋单元。这其实并不难，因为在这之前物业就已经请了大学生加班加点把全团三四千户的户主+小区+楼栋+单元门牌的信息制成表格。
这样一来，交暖气费的人只需报自己所住的小区楼号以及门牌便可以查出户主名字，兰溪与居民这样核对后确认无误，便可开票。
为了方便居民们缴费收费，单位还特地请了当地银行的工作人员前来服务大厅轮值，所收款项可直接交与银行。
听说，之前并没有这么方便，没有银行人来的前些年，都是居民去服务大厅报了家门工作人员再算出所需缴费金额，再到银行去缴费。
缴费后，居民凭银行给出回执再回到大厅开票。到物业的四五张票（分别是暖气费、物业费、垃圾清运费、过水热等票据）拿到手里才算完成整个交费过程。如今这样方便，倒真是实现了“一站式服务”的初衷。
相比之下，兰溪更喜欢在服务大厅的工作。虽然整个收费期间，她周末也未从未休息过，但这样的工作不像社区那么繁琐，啥都沾点关系，啥都要管的一些。
收费虽累，但好在工作流程较单一，几乎是不用费脑子的，兰溪最怕的就是费脑子了。
在社区，其实也算清闲，一周一次会议，时不时组织个居民活动、开个楼栋长会议，夏季农闲时做多的就是供居民休闲娱乐的“晚会”，基本上一台晚会十几个节目，都是一周内排成的，并且，一有活动就是拍照写新闻稿。
这些本来兰溪也算是能得心应手的做下去，奈何，还有一项更严重紧张的任务:入户调查，填写单子，最后在电脑上录单子，好做网格化管理。
这让不愿意与过多人接触的兰溪有些头疼了，也许吧调到物业也是不错的选择吧！
每个单位在纸媒或网站、微信公众平台发表的稿件都有一定的任务，完不成就会扣绩效。所以，这项考核对一些不太会“写”的领导来说就很为难了。
机关、社区等职工的绩效考核还有很多很多，也是这些考核在约束着“领导们”的行为。
就兰溪所知，后来还有引进外来人口任务和拆迁任务把她们弄得非常之头大，那几乎成为了新人们不可能完成的任务。所以，有些人为了这项考核，找当地人结婚以求得当地的人脉，从而完成任务拿到绩效奖金。
可是，在兰溪看来，完全没必要，为了几万块钱捆绑一生，是不划算的。因此，在大家都劝兰溪转正时，兰溪也不是没有心动过，就是这些附加条件让人很心累。志愿者“工资”虽低，大概比普通职工低个两三倍，但基本上人身是自由的。
过低的生活补助（不足一千，其余由国家财政补贴）使得很多单位都希望多来些志愿者（免费劳动力）。但确实，拿着低两三倍的工资，做的活儿却是大家都不愿做的，难免会让人心寒，从而萌生退意。
这是在做志愿者一年以后，兰溪心里的结，仍愿继续做志愿者，是为了不是职工的自由身，也为了在这里认识的先生。
兰溪和先生，就是在这一站式服务大厅认识的。
那是这一年的十月份。大鼻子先生刚从外地回来，毕业在外漂泊了四年的他，为了常年牵挂着自己的爸妈，回了家。找了份银行的工作，安身立命，成家立业。
晨梓在电视台的工作忙碌而充实，作为铁路干部子女的她也有很好的素养，虽然上班忙，但在电视台确实能锻炼到自己，并且，学习很多新知识，那也是值得开心的。
每到周一，她就要提前一个小时去上班也无怨无悔，打扫卫生、开晨会，每隔一周的周末值班，都显得新鲜而有乐趣。
在这里，她跟着小钟学习摄影。据127机关的人说，小钟是“机关第一帅”，兰溪见了，也觉得不过如此，只是在这个常年见不到“帅哥”的荒芜之地，所以显现出他的优势，脸庞比其他人白净些，声音比其他人温厚些。
而慢慢的，晨梓对他暗生了情愫。
电视台在机关大院儿内是个两层的小独栋，一楼是新闻部，二楼是编辑机房和放映、播音室。一般情况下，二楼是锁着的。
摄像机他们常用索尼280进行采访拍摄，兰溪第一次见就认出这机型了，因为在学校时拍摄作业她就借用过学校的这款摄像机，看着无比亲切。还有其他摄像机就不得而知了，并未见过也并未注意到。听说只有新闻部部长用的是最好的摄像机。
新闻部部长也是个小年轻，据说也是志愿者来的，在这里干了五年，由于新闻业绩比较出色，所以快快的提了干部。这时，大家发现，西部计划一方面解决了西部用人紧张（特别是高精尖）的问题，一方面其实也解决了好些人的就业问题。
志愿者会选择留在这里的大多数都是男生，不能说他们选择了安逸，只是这里条件确实很诱人，对无毫无关系的贫苦子弟而言，留在新疆，也许是个不错的出路。
想想，毫无条件的五万元补贴政策加上买房三到十万（按学历）的补贴政策，唾手可得，比之于北上广深的天价房价，这里生活，可算毫无压力，甚至，还会可以有点惬意的过着小资生活。
如果两人正在处对象，都是大学以上的学历，买团部三室一厅的房子，相当于只花十几万。首付两万元就行，每个月从工资里面扣，还无需付利息。这怎能让人不心动呢？
拆迁办有位2012年的志愿者留下来了，就因为钻了这买房补贴的空子，一次性付清房款转手卖掉轻轻松松就赚到了单位补贴的买房款。
补贴是五万元，她就算是低价卖也能赚个三四万，也就是一眨眼的功夫。
几万元对商场巨擘来说也许不算什么，可在贫苦百姓看来，也相当于他们一年的收入了呢！所以政策是有的，就看怎么运用了。
还有就是，这样的留人政策几乎在新疆的每个地方都有，补贴力度大小不一，越是艰苦的地方条件越诱人，生活环境不好了，物质上必定会有相应的安慰，所以暂且还能留住一些人。
只是，政策有了是有了，落实的也确实寥寥可数，不是当官的无视政策，解读方式各不相同，有些人，就算不给志愿者以任何补贴或优惠，也总能圆回去。这也是好多志愿者受伤的原因。我本赤城，奈何你套路啊！
套路哪个地方都有，职场潜规则也是常见，只是有些志愿者被伤害的心，恐怕也是长时间无法填平。好在，这世上还是好人多过坏人，每年都有几万志愿者前赴后继的去到各个地方支援，从2003年开始，就从未间断过。
2018.02.02日更第十四天
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