生活是本教科书｜「047」生意不成仁义在

生活是本教科书｜「047」生意不成仁义在

        生意不成仁义在

在我很累很忙很无奈的时候，去年和我谈了很久希望我和他们合作的一家厂家，位于青岛的总部忽然给我打电话来，表示很重视我和他们合作意向。

我先前确实希望和他们一起努力打开西南市场，共创事业辉煌，无奈他们位于成都的四川分公司却一副傲慢而茫然的面孔，迫使我不得不放弃，转而寻求他途。

对于今天这位自称经理、并且是“亲自从青岛总部”给我打电话的人，我还是心有所感的。我放下手中的事耐心给他解释我不和他们合作的原因，这位经理开始也是极力劝说我能和他们合作。但最后一听说我和其他厂家已经商量好合作事宜时，这位素未谋面的家伙竟然极不客气地放肆起来，几至差点破口大骂。我有点措手不及，心里窝着火时，哪想电话已然被毫不客气地挂掉。

我是只知“大碗喝酒大块吃肉”的粗汉，尚且懂得“和气生财”的道理，和我谈合作事宜的厂商无数，无论成败最后都互祝生意兴隆，包括有些名不见经传的小厂 。

但这家号称一“行业领头企业”的山东绿之源，和我交接却比下三滥还不如！

本想去电找他们的老总谈谈，但转念一想又何必？这家企业在川已设立分公司三年多，但却没做一分钱的业务。如果不是老总在准备玩空手道，那就是老总的脑子有乒乓。

自古就有“生意不成仁义在”的训诂，这家无利不起早的企业，为什么不用“清洗剂”洗洗他们的脑子呢？

在我想来，可能他们的产品包括他们人品，都已经成了废品。

生活是本教科书｜「047」生意不成仁义在

我的“上帝”，请给我一点最起码的尊重！

我做传统零售店已经十八周年，也许还要继续做下去。这十八年来，我见过形形色色的人，增长了见识，也增加了财富。

十八年，六千五百多天，在每个自认为自己是“上帝”的顾客的眼里，我是老板他是买主，或者我是卖东西的小贩他是施舍我的“上帝”。无论我们曾经有过愉快的成功合作还是爆发过激烈的争论，过去的已经永远过去，将来的还会再来。

那些曾经爱戴我的顾客朋友们和那些曾经和我发生不愉快争辩的顾客同志们，对我在今天网购电商大潮的冲击中的态度迥然不同：前者衷心希望我在时代激流的冲击下站稳脚跟再创辉煌，后者时时诅咒我被淹没在商品经济的洪涛中死无葬身之地。

事物转移一般不会以人的意志改变而发生转变。我仍然是我，相信在未来的日子里，只要我努力，只要我身体健康，只要我不改变我一如既往的初衷，我一定会创造属于我生命的奇迹！

我在今天的文字中，只是以发泄的心态，吐露我对曾经包括将来的顾客朋友们的心声，希望你们有所改变！

我既然是做传统零售业，店铺的陈列摆设、商品的款式售价、对顾客的方式态度、自身的发展乃至经营方式、财富累积等等都有逐渐成熟以至规范统一的模式，作为顾客，也许只有遵守或者不屑，没有权力干预！

我的经营理念是：“时尚休闲，物美价廉”。我希望用时尚的商品低廉的价格带给顾客朋友物超所值的享受，在超低的利润累积中积聚我的财富发展我的事业。所以我用心经营的每间店铺门上都一无例外地贴上醒目的“谢绝讲价”字条，这简简单单的四个字往往让许多“潜在顾客”止步于我店铺门前。

“踏踏实实做事，堂堂正正做人”也许在“传统奸商”是一种虚伪的掩盖，我却信奉“诚信为业”的信条，不赚昧良心的钱是我为商的根本。老少无欺公平交易方能生意兴隆日久天长。

看到路过门前欲进终止甚至目睹“门前告示”愤慨怒骂：“你想卖多少就是多少？！哼！老子就不会来当傻子！”的现象，我自己和我的商业顾问都不曾一次地反思：我如此“明目张胆”公然“拒客”于门外，是不是搬起石头砸自己的脚？

屡经时日，通过检测和分析，我觉得这有效地筛选了一部分“无效买主”：我的店本就是公平交易老少无欺价格公道价廉物美，不需要也不欢迎更绝不容许讲价还价，再大的买主你要想非我意愿优惠打折，另请自便是最佳选择！

作为传统零售店，肯定希望人流如潮货如轮转，但是，林子大了什么鸟都有。除了大部分具有基本素质的顾客能和店主、店员相互尊重外，还有一部分买主纯粹以“上帝”的姿态来俯视般地“消费”我们：进门就叫开空调倒茶水的、把小孩放进店内自己堵住店门把我们服饰店当成孩子游乐场的、悄悄躲进试衣间屙尿拉屎的、旁若无人在店里煲电话粥的……真是人上一百，形形色色，啥子下三滥都可以理直气壮冒充大爷在店铺里耀武扬威！

我们的员工都被要求对任何进出店铺的客人“迎来送往”：进门“欢迎光临”，出门“谢谢惠顾”“欢迎下次再来”，招呼之后热情询问：“请问‘先生/老师/大哥/小弟/阿姨/女士/大姐/小妹……您有什么需要选购的？”

大部分正常的顾客要么礼节性地笑笑，不语，要么直接告诉导购需求，极少那部分趾高气扬不可一世刁蛮难测的顾客往往立马对导购小妹吼叫：“我是阿姨？！我有那么老:-V:-@:-Q>:-(X-(”骂声立起不可收拾！

导购在介绍服装款式面料的时候，随带甚至是不失时机地提醒顾客价格：“这件衣服才※※※元……”，那些飞扬跋扈的“上帝”往往受到羞辱般气极败坏地叫骂：“o_Oo_O:-D:-D※你以为老子买不起？！老子连你这个店都买得起…………”

诚然，服务顾客是开店者的基本，说话有分寸要有艺术性质也是老板奉行的法则，检讨自己才会进步。但做老板的没有几个愿意把自己的不快乐强加给顾客，因为在商人的眼睛里“利”才是最美的字符。

我不想说她们这些顾客是“人渣”，我深深地觉得她们应该回到学校或者家庭接受再教育：尊重是最起码的道德！

如果这部分发飙的客人骂街之后就离店而去，我庆幸不得；如果她们继续留在店里“购物”，那当值的店长就得小心谨慎准备随时去“灭火”了……

少男少女们或三五邀约成群结队，或单独一人左顾右盼，这群人的“消费指数”就不说了，他们中少数得意洋洋的那一小撮童鞋们最让人无奈：捧着一包鸡翅鸡爪或者猪蹄，边啃边用油腻的手指指点点，甚至不用纸巾擦手就直接抓住衣服往自己身上比划！

姑娘，我的衣服是浅色的啊！你的爪子印已经留在我的衣服上了啊！！！

如果导购指出这个“残酷”的问题，这些“问题顾客”往往毫无愧色振振有词地说：“你卖的衣服摸都摸不得嗦？！…………”

零售行业是需要耐心，但顾客毫无止境地“毫不客气”，就是对店员、对店主的藐视，甚至是无聊的折磨！

奇葩天天有，零售店里最多！

进店就喊导购给他/她衣服配裤子的、给他/她裤子配衣服的、给他/她外套配内衣的……但是等店员给他/她拿了、配了N件，他/她都嗤之以鼻，说店员没有欣赏水平，不符合他/她的审美要求！既然店员不能满足你的“审美要求”，那你就自己选吧！这时这些“上帝”又不乐意了：我来你店里就是瞧得起你们，你不给我选配，你不想做生意了？！

天爷，我不是你父母更不是你仆役，你在我这里选不到中意的商品你可以进别的店啊！你以为你这样折腾或者只靠你的这几个钱就撑得起我这个店铺？！

有些“气质不错”的顾客，进店进把所有的衣服一阵狂翻，本来井井有条秩序井然的摆放，被翻得乱七八糟，有性急的导购随手整理，“上帝”看见了，不乐意了：“你卖的是价值连城的裘貂还是数千上万的皮草？怕我给你损坏了还是检查我给你偷了…………”

有些衣物确实只能摸不能扯，但“上帝们”最喜欢的就是捉虱子似的检查、试承重力一样地撕扯，店员告诫“不能这样拉……”，“上帝”马上说：“你这是歪货？拉都拉不得还穿得…………”

买衣服是要试穿，试穿了不买也非常正常！但是，你本来就不想买却要把我店里的衣服全部试完，还毫无愧色理直气壮地说我店里的衣服都不入你的“法眼”，我下次还会这样坚持为你真心服务吗？！

至于结账的时候要求打折少零的、要求送礼品的、要求赊帐的，就不一一而叙了。

传统零售业是正在逐步走向凋零，行业间的激烈竞争让服务显得更为重要，但亲爱的“上帝”，我也有自己的尊严！如果你一定要“享受”我低声下气的“服务”才肯“照顾”我的生意，那么，请你到我对面那家去！

虽然我对面是垃圾回收站，也请你给清洁工人一点应有的尊重！