今天在热议榜上的搜索话题是:东方航空凌晨系统维护发生BUG事件,给东方航空公司造成了很大的损失。头等舱居然90元的价格,可东方航空给出公告此票依然有效。
为自己的失误买单东航此举引来一大波网友的纷纷点赞和好评,我想会有此般热议是因为我们太缺少这样为自己失误单的企业。与其说企业不如说个人,我们有太多的人不愿意承认自己失误或错误,更不要说负责。让叭一叭餐馆小事,让我回馈下我们是多么需要承担责任的人。
前不久,一位同事把客人的酒弄倒了,那就赔礼道歉,再倒一杯。这小事告诉我一声,我并不会责备什么,服务行业,发生这样的事很正常。可是这位同事并没有告诉我,而是进单了,怕我知道她打倒酒了。而不明真相的我,就按进单量打了帐单,结果客人说,不行那杯酒应赔给他,不能算钱。这时拿着帐单回来的同事,却告诉我,说:客人说你第一杯酒给他点错了,所以应白给他喝,不应算钱。我很相信自己的英语水平没低成这样,与是我就拿着帐单,过去问客人,怎么回事。客人就告诉我如上的事实。我给客人赔礼道歉并打折扣。结果那犯错的同事还要向我争论到,那酒是客人自己不打心打倒,不是她。
我想也许她回来补倒杯酒给客人时,我如果没看见,她就不会进单,可进单要算帐,客人不买单,她又为自己圆谎。我笑着告诉她,不管客人打倒还是你打倒,都没关系,关键是你告诉我一声,就没这后续这么多事。她还是不服气想向我继续争辩……
类似的大小事真的太多,我有时真很难理解一位人生过半近五十岁的人,怎么这么好面子,不敢承担一点点的责任。反观东航事件之所以会如此上搜索榜,引无数网友竞折腰,是因为我们生活中,工作中遇到太多这样不负责的人和事,还要把责任往别人身上推。
勇于承担错误负责还需要从小培训起,前不久儿子因为我没及时给他播放画在象的视频,而大发脾气。我大声地说:你不可以这样,这样发脾气妈妈不高兴,给妈妈说对不起,不然今天我们不看视频了。
儿子马上温柔起来,讨好说,妈妈我给你看惊喜好不好?我还是不为之所动说,你现在讲话态度很好,可刚才你那样发脾气会让妈妈很生气不高兴,那样无理取闹是不对的,你需要向妈妈道歉。
儿子还是不依不饶地说:妈妈闭上眼睛吧,我给你看惊喜。我知道儿子知道自己不对,可是就是不道歉,又一再向我讨好,表示他知道错了。可我必须让他学会说:对不起。最后我不上他套时,他很小声的说:对不起,妈妈。我很高兴地说,这就对了,错了就要道歉,说对不起不可怕,宝贝。妈妈原谅你了,我们一起看视频吧。
这件事过去一段时间,有一次视频,儿子和我正聊开心时,婆婆串门回来,儿子立马跑过去:奶奶,你给我道歉,奶奶你不对……
那口气和当初我一模一样,我吓到,问下情况,原来婆婆答应要带儿子一起去串门,结果没带,自己去了,所以回来,儿子非要婆婆向他道歉,说骗了他……
有时我真犯晕了,有怎么样的父母就有怎么样的小孩,我们的小孩就是我们影子啊。在为人父母的路上我需要加油,在为人处事的社会我需要更成熟和稳重,可无论怎么样的我,我不会丢失承认错误承担责任的一面。
网友评论