转眼间,我从事销售行业不知不觉已经好多年,总结起来,觉得销售最最重要的地方,就是一定要和顾客建立良好的沟通关系,认可了你的人,就等于成功了一大半
有一天,一位五十左右的顾客进厅,通过简单的交谈得知。顾客想买件T恤,我给她推荐了几款简单又舒服的款式,这时候顾客一直在开着视频和她老公对话,老公,你看这个好看吗?这个年龄一口一个老公的可真不多见!我立马找准时机切入话题,姐,一看你和大哥感情就特别好吧,买个衣服都要给你当远程的军师~顾客:是啊,老公确实不错~我:大姐,看你一说起老公的时候,脸上都是笑着的呢!大姐听了很高兴,拉着我说。你看,我给我老公买了一件衣服,你说搭什么裤子合适啊~
一来一往的交谈中,顾客完全对我敞开了心扉,后来和老公挂了视频专心听我的意见,后来买了两件T恤~整个过程聊的非常开心~顾客临走的时候特意回头看了我一眼,说下次来还找我
其实我觉得自己不是个特别会说好话的人,也从来不愿意为了推销而去一味地奉承,那样贬低自己也换不来顾客的好感~但是每个人都有值得我们肯定的地方,找到这个闪光点,发自内心的去赞美,肯定,顾客反而对你的认可会更容易~取得顾客的认可之后,你所有的推销都会容易的多~
一直记得有句话,推销产品之前先推销自己~真正站在顾客需要的角度为她考虑,而不是一味地为了业绩而去硬推~顾客虐我千百遍,我待顾客如初恋,虽然有点夸张。但是话糙理不糙,我们一定要保持巨大的热忱,积极去发掘顾客,真诚的对待每一位顾客,并由衷的赞美她~
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