20180824情绪观照

具体事件：村镇全部禁止烧炭，天然气还没有接通，所以饭店里一直烧一种类似乙醇的燃油。前两天，燃油卖家来为我店里加了900元的燃油，隔一天开火用时，发现油没了。仔细观察是装油的胶桶底部烂了一个小口，900元的油全部漏完了（前两天下了两天大雨，油桶在顶楼，漏油一直都没被发现）与燃油卖家进行沟通，他让我交押金（500元）他在重新送一个质量好一点的桶来，并且要我和他共同承担漏掉的油的责任。

1.情绪：生气

2.念头：不再和他打交道了

3.应对模式：逃避

4.情绪观照：心里有些凉凉的

5.核心需求：自己的权益得到保障

6.面对策略：冷静的表达了我对自己权益保障的诉求，希望对方承担起他应该承担的责任

7.效果反馈：冷冻中……

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续：

具体事件：上述事件，拖了两天了没有解决，要把它解决掉。

1.情绪：焦虑

2.念头：真想就这样算了，用900元钱认清一个人也值了

3.应对模式：逃避

4.情绪观照：注意力不能集中，很烦躁，感觉鼻梁发紧

5.核心需求：合作，共赢

6.面对策略：反复追问自己的需求，如果是很不屑这个老板不承担责任的做法，不愿与这样的人有来往，那就停止合作关系，900元钱当作认清人品质的学费；但自己的确切需求是必须要用这种燃料，如果重新再找供应商的话，非常的麻烦。站在对方的立场考虑一下，也许他供货大半年也挣不来这900元钱的损失。“吃亏是福”、“合作共赢”，自己承担一半的损失，对方处理好油桶的事情，合作继续。

7.效果反馈：心里轻松了，不再纠结谁必须承担谁的责任，脑袋里不再有这件事情的影子了。