陌生的人，请给我一份爱意

昨天通过回复关键字的方式在公众号推送一篇文章，却收到了一堆留言。引起这么多人的讨论，除了惊讶，我还想发表一下自己的看法。以下是昨天的文字推送，没看的小伙伴可以回复关键字预习。

最近很多客栈老板抱怨今年的生意特别不好做，据去年差得太多，很多店面改朝换代，江山易主，市场略显萧条。

但客栈民宿培训行业依旧火热，那些带着情怀和钱包蜂拥进来的人儿，希望你不止有诗和远方，也能看到眼前的苟且。

回复“现实"，推荐你看一篇客栈民宿圈儿少有的 100000+ 文章，助你更好的进入客栈民宿行业。

陌生的人，请给我一份爱意

这篇文章描述作者投身客栈民宿行业三年来的亲身经历和所见所感，赤裸裸地反映了客栈民宿主的真实生活。这血淋淋的现实总是不被世人喜爱，招来一堆不冷不热的言语。

每次看到好多公众号把开客栈民宿这件事儿写得特别美，我就有点后怕。怕太多的人被误导，以为这是喝喝茶、聊聊天就能解决的。诚然，很多人欢天喜地地进来，怅然若失地离开，但我不希望你是其中的一位。

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在大部分的留言中，基本可以归为以下三种声音。

第一种：表示作者写出了自己的心声，这群体大多是小体量，价位不高的客栈民宿主；

第二种：认为文章充满了负能量，认为客栈民宿主的天职就是为客人服务，这群体是部分客栈民宿主；

第三种：主要是一些想要进入客栈民宿行业的爱好者，看到文章之后表示有些犹豫。

本没有想到有这么大影响力，收到如此多的留言，我又认真将文章浏览一遍。首先，文章所有言论及版权归作者所有，与本平台无关；其次，若文章对您内心受到撞击，表示深深的歉意；最后，文章转载是由我个人决定，希望大家有意见在文末留言讨论。

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作者黄懿，从事客栈民宿行业三年，经验丰富，文章场景描写细节完整，可信度高。至于是否有夸大成分，作者作为当事人，肯定有部分主观情绪，但是奇葩的人相信大多数人都遇见过，回想自己当时的反应，相信作者的描述不难理解。

有人说作者抓着客人的行为特别絮叨，像个怨妇，这样的评论并不会让我马上回头去看文章，揣摩作者哪里唠叨，而是先考量下这个评语的本人，无论你的结论是什么，请先尊重一下别人，也是尊重自己。

作为服务业，真的是特别难做。服务客人是天职，但是不是所有的客人都是上帝，有些小鬼真的是特别难缠。对于作者写出此文我并不觉得奇怪，每个人都有情绪，要有发泄渠道，如果这篇文章可以让作者舒服一些，这样的形式未尝不可，但是同样，我相信她肯定承担了不少不良后果。

作者文中的许多措辞对于客人确实是不合适的，起码的尊重和善意还是要有的。例如：对于客人询问是否可以代买布宫门票事情，很多客栈民宿是有这样服务的，如果您没有，可以回复说没有这项服务，直接给出“请你住别家”是不太礼貌的。

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在客栈民宿行业，有句老话就是：女生当男生用，男生当牲口用。开一家客栈民宿，真的要换得了灯泡，修得了下水，搬得了桌椅，换得了布草，还要做一个社交达人，一个智能移动GPS……只有诗和远方的世界，仅存在梦里。

所以，每个客栈民宿主都是自己的英雄。那阳光、下午茶、萌宠的背后，是一砖一瓦的堆砌，是一针一线的缝补，那些常人看不到的背后，是为了等班机晚点的客人整夜无法安睡，是为了客人担心忧虑的背影。

很多人说，不会呀，见到的客栈民宿主都很悠闲的，基本不在店里，那这些都是由店长和管家承担的，这样的老板一般有资本，店的体量比较大，会雇人打理。但是对于小体量的客栈民宿主来说，基本上还是要亲力亲为，节约成本的基础上维护客户，老板是否亲自打理对一家店的气质影响是挺大的。

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对于那些想进入客栈民宿行业的爱好者们，抱歉，给你们看到了血淋淋的事实。若真的想好要做客栈民宿行业，那我有两点不成熟的小建议供你参考：

做好定位。在选址开业前一定要想好接待什么样的客群——家庭客？情侣？然后根据客群定位做选址和设计，减少一些不必要的折腾。

价位设定。想要避免以上作者的经历，恐怕控制价格是最好的方法。虽然奇葩的客人哪里都有，但是定位在中高档，接待的客人相对素质会较高，也比较讲理，遇到奇葩的概率就会降低。

不管做什么行业，都会遇到不开心，就算你是老板也不能避免。如果遇到问题就退缩，发牢骚，一点用途都没有，能够追根溯源，找到问题的本源，解决它就比什么都强。

如果你在各方面都默默无闻，那建议你专注在一个点上，扎进去，努力克服一切困难，相信不久之后，在这个领域你会有一席之地。

虽然未来可能全才会赢得更多的机遇，但是，只有先成为专才才能向全才进发，否则，每个领域都不精不专，那你又该如何抉择？