有时候我们联系客户的时候,客户不理我们,打电话不接,请客吃饭客户忙说没时间,拜访客户的时候,客户说很多事做,其实客户是在忙,只是没有时间去见你,但是见其他人,比如我们的竞争对手是有很多的时间的,那么为什么不见我们呢,原因只有一点,以为客户跟我们不熟,关系不好,每天请客户吃饭的人都是预约在排号,可为什么在我们这里,就歇菜了,咱来总结下,关系不到位!
我们换位思考下,如果面对这话情况下,当你跟客户打电话的时候,算是不请自来,突然拜访,刚刚以上来就像客户去推荐他们的产品,首先没有给客户一个思考的过程,立马推销,立马死,那么首先应该怎么做呢?应该如何小小的占据客户的心智呢?应该如何让客户认识您,到最后认可你呢?其实很简单,我们可以先从关心客户开始,比如发短信给客户,对于发短信可是有很深的学问的,不要以为发一次两次就够,或者说天天发,那样一点效果都没有,还不如自己玩自己的。如果你是客户,看到你的供应商天给你发短信问好,你也会有很大的压力的,你的短信每天像闹钟一样,滴滴给不停,就变成骚扰短信了,而且每天发短信,肯定就是早安,晚安,或者吃饭了吗?等等,感觉有点像吹命鬼一样,如果发行业的信息,那咱们也得花很大的心思的啊,持续不了多久。
对于发短信,强烈不建议天天发,应该每周去发,发短信应该讲究点,比如在称呼上,刚刚开始跟客户不熟时候应该以X总称呼,每周应该固化发短信的时间:
1.比如每周五下午几点开始发,固定好时间,以后每周五这时候给客户短信,也不能等到晚上发短信;
2.如果是异性客户,等到晚上了,会让他爱人看到,引起误会,如果等到客户下班了发的话,客户的心都跑回家了谁还会去看;
3.发短信不能带公司名称,那样销售主张过于清晰;自己的姓名不要写全,那样会太生疏了;
4.应该根据客户的性别和年龄选择称谓;
5.如果客户回复谢谢的话,千万不要回复,咱们应该装傻,因为一旦回复,客户是回复还是不回复,或许回给客户带来压力;
6.短信是定制化的短信,千万别整个群发,群发的东西有啥意义的呢,没有一分钱效益,客户会认为你做事懒,不尊重人;
7.发短信遇到法定节日,咱们不要凑热闹,中秋和春节发祝福短信就好,其他节日勿发;
8.初识客户和开单日应该发,开单后继续发短信;
9.发短信应该是半年奇效,最快两个月;
10.刚刚认识的客户只许发周末愉快短信,2月后可以发24节气的养生短信;
11.如果是熟客,周末愉快和养生的短信都要发;
12.不管客户是五天制工作还是周末工作,咱发短信与客户的工作性质无关;
13.三个月的除了问候短信以为,其他的都不要发,免得给客户制造心里负担。
天上不会掉馅饼,不坚持就没有收获,对发短信的方法已经简单的介绍,那咱们应该做什么事情呢?接下来应该去搜集一份完整养生短信资料,比如搜集24节气养生短信和大的节日祝福短信,并针对客户进行分类,看看哪些短信适合哪些客户去发,哪些是针对性的客户去发,如果不知道就直接选择24节气的短息为宜,坚持一段时间一定会有收获。
以上信息供您参考!
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