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错误观点1:产品价格太高,客户不会选择我们的商品。
很多销售人员在介绍完产品和价格以后,都会加一句“就是有点贵……”这是销售人员的错误认知的第一个典型代表。
换一种说法,如果产品都质量非常好,价格还低于其它同类产品,那么还需要销售渠道和销售员吗?
如果世界上产品都这样,那么现在的许多行业都不需要了。
我们不敢说我们的产品质量最好,但是我们敢说我们的服务最好,所以才会有最好的附加价值。我们的产品,比市场上略高一点点,客户就不会认可了吗?
这种贬值意识,不是来自于客户,而是销售人员对自己的产品不认可。
很多销售人员不知道自己产品的优点和优势。
既然对自己的产品都不了解,怎么向用户去介绍产品呢?
金律一:不要用我们的价值观衡量客户的价值观
错误观点2:我们的利润太高了。
我们知道,一个企业的存在是因为它能给客户创造价值,而利润是为了更好的为客户服务,更好的为客户创造价值。
优质的产品能给用户带来哪些价值就是需要认真考虑的。
比如用户开了间网吧,使用我们的产品,如果运行效果良好,客户收益就会很好。
如果客户再扩大经营规模,还会再来选择我们的产品。
反之,则不会。那么,我们的优质产品为用户创造了效益,并不是因为购买时的便宜。
金律二:产品附加值越大,利润越大。
错误观点3:用户购买的是商品本身的价值。
同样的一瓶可乐,在路边,在饭店和在五星级酒店,它的价格就是不一样的。它的增值是在不同的地点,不同的服务情况下产生的。
再有个例子,在商场销售矿泉水,一种有包装卖2元,另一种把相关商标都去掉,只卖一元。在用户购买的时候,告之是相同的产品,可没有人选择第二种产品,这是品牌的增值。
商品的价格公式:商品价值+客户的价值观=商品的价格。
品牌的价值观不是一天两天形成的,是用我们的优质产品和服务打造的。
所以在推荐给用户产品的时候,需要说明我们的产品品质和服务,不要一味的强调价值。才会正确帮助用户建立我们的产品的价值观。
金律三:用户购买的价格是自己价值观。
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