我相信，在每天听一本书的浮躁时代，慢慢来会快一点。
今天是我们的第6篇阅读分享。阅读的对象是《上瘾: 让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》。对这本书的阅读将分为两至三篇，以个人理解为主，并结合了部分经验，不免有引申原书观点之处。
阅读这本书，学到的第一项内容是一个英文单词——「hook」，直译为名词钩子，动词为勾住。
中文的语境下，产品经理或是运营常常用的一个词是：用户黏性。潜台词是，产品本身具有吸引用户的地方，可以粘住用户。
就我理解，「hook」比起黏性至少有以下两项不同：
黏性关系中，用户是被动的，完全因为产品本身的特性，用户被吸引住；而产品「hook」用户时，用户与产品是有互动的；
用户与产品的黏性关系是消极的，「hook」关系是积极的。消极是说用户「不得不」使用某一项产品，哪怕它的体验很差，但因为无可替代，用户被迫使用（类似于封闭式学校里的食堂）；「hook」是产品本身用优质的体验吸引到用户，让用户自发地选择使用；
本书作者提出了一个清晰明了、可操作的模型：触发 - 行动 - 多变的酬赏 - 投入。这一模型在对用户的心理做出分析后，一步步引发用户与产品的互动，让用户「心甘情愿」地主动对产品产生依赖，从而被产品「勾住」。
1. 触发：
触发，就我的理解是用户使用产品的「契机」。在什么样的情况下用户会想要使用一款产品呢？能够准确地定位到这一时刻，然后触发到用户，一款产品的成功起点就算是找到了。
作者以 instagram 为例。触发用户使用的最初动机是生怕错过美好的一刻。
如果你使用过英文版的微信朋友圈，就会知道，微信将「朋友圈」翻译成「Moments」。这体现了微信对于朋友圈的定位。它不是一个论坛、话题讨论场所，而是记录生活精彩时刻的地方。
除了记录精彩时刻的心理驱动，用户更深层的欲望是「晒」。当用户想到要「晒幸福」、「炫耀」时，朋友圈成为首选场所，因为来自熟人的称赞与互动比起陌生人更有意义，并且每一个人在朋友圈都有得到关注的机会，而不像其它社交平台上受制于大V或小透明的区分。
朋友圈的这种定位有效地勾住了用户。可以「炫耀」的事情就是触发用户使用朋友圈的场景。
再比如，「什么值得买」的触发场景是「买东西前看看有什么优惠、有什么推荐」。
找到这样一个一句话场景，距离产品的成功就不远了。
这种触发是简单直接的，而使用产品的过程也应当是简单直接的。要让用户形成一个流畅的无意识反应：发生了一个场景，习惯性打开产品，无意识地开始使用，获得反馈。
除了这种内部触发，还有外部触发。常见的外部触发包括APP推送、消息通知（小红点）、邮件提醒等等。这种外部触发往往需要细节的精心设计。比如一项消息推送的标题如何写，或是一封邮件提醒的链接按钮怎么摆放，都是有效触发用户的小细节。
如果说外部触发这一方法是术，那么内部触发则是 level 更高的道。由道入术，道术结合才是正途。
（未完待续）
感谢阅读。
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