项目规划中，一直有着一个十六字真诀：先问目的,再做推演,事先打样,及时复盘；去年一年有幸接手了一个电商O2O项目，作为一个产品新人的入门手笔，自然挖过踩过填过各种不可言表的坑，在此记录，与君共勉

接手的项目是一个三线城市的电商项目，项目最开始是按照标准电商的模式进行设计，包含了消息，搜索，规格，购物车，支付，营销活动，佣金，数据统计等标准模型，在项目的发展过程中几乎每个部分都挖到了坑，在此对评审过程中对我吼过的开发兄弟们三鞠躬

营销活动

整个系统中最大的坑莫过于营销活动部分，几乎在整个系统的各模块中都有涉及。

产品设计

第一版的设计稿中参照了京东的设计模式，各种参数的自定义，包括上架时间，好评分值，用户购买参数等字段，运营都可以选用，组成自己的营销活动，然后发起。从出发点来说是很赞的考虑，但是产品一定是最简单的MVP开始，慢慢推演，切忌大而全的空想脱离需求，接到的需求其实只是按照美团，饿了么的形式做出最简单的营销活动，包括满额立减，新用户立减，店铺折扣三项，从最简单的角度出发，只涉及用户表，sku表，佣金结算，支付结算上。

需求沟通

营销活动作为运营工作中的最大工具，需求一定是以满足运营工作来规划需求的；但是作为三线城市的小公司(创业)，运营的执行力与声音始终无法达到需要的高度，产品运营又不分家，所以很直接工作流程就变成：领导→产品→运营的工作模式，导致运营所处工作最低一层，需求直接由领导发起，而领导与运营的执行层面又存在沟通断层，最终使需求在运营，领导层踹皮球；乃至最后开发完成的需求领导看不上，又无法彻底满足运营。

所以，切记！
数据！数据！数据！
邮件！邮件！邮件！

只有数据才是领导、运营都认可的凭据；只有及时的邮件记录才是各方都没法扯皮的文档！当然包括但不限于，需求表、需求文档……
当然，前提是一定要沟通！不要躲！
——“沟通成本再大，也大不过不沟通事后撕逼的成本。”

支付流程

在结算——支付中又是营销活动中的一个大坑

库存计算

老生常谈的问题了，作为电商抢购必不可生的一个问题就是库存超购，支付后减库存还是下单即减库存；《淘宝十年产品事》里对这个问题就分析的很容易理解，支付后减库存利于商家，下单后减库存利于用户；具体还是分析平台运营的阶段以及活动的类型阶段；

退款计算

对于营销活动的退款也是个复杂的命题，满额立减，在退款时必不可少的涉及到订单拆分的问题，当然，也可以学O2O外卖平台的处理，整单退款，直接跳过这个鬼命题；（虽然在第一版中我们也是这么处理的23333）立减活动的退款一般分三种，整单退款、拆单退款、扣除优惠退款；整单退款简单粗暴，但是对用户太不友好；拆单退款，也是目前通用的做法，但是容易出现最后一笔比原价低的bug；扣除优惠退款，当立减金额大于支付金额时，退款直接变成了负数……

暂时就只说这几点吧，时间原因，留待后期，作为一条刚入门的汪汪汪产品狗，只有在不断的挖坑埋坑中总结经验才是前进的最大原力
最后，牢记十六字真诀：先问目的,再做推演,事先打样,及时复盘！

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《妄为》——谢春花
推荐的歌曲是谢春花的《妄为》，行吟四方，路阻无怨。喜欢这种淡淡的民谣曲风，适合一个人静静的听，虽然现在快餐文化碎片化体验越来越流行