产品经理的一天

原文地址：A day in a life of a product manager

作者：Mike Fishbein

产品经理作为一个职位，已经是现代组织中不可或缺的一部分。但是，他们的角色定义却过于宽泛，并且通常被人误解。

所以，我们想：“有什么方法能比完整描述一名产品经理的日常工作更能说明这个职位的重要性呢？”

我们通过在线问卷调查，一共收集了106名来自不同行业产品经理的有效问卷。他们所属的公司从中小企业到世界500强。下面就是我们的一些调研发现：

计划与执行

首先，我们询问每一个产品经理在他们在公司的职业定位是什么？如我们所预料的一样，得到的反馈大相径庭。这里是一小部分比较典型的例子：

“我是一名前端产品经理。日常工作是服务于我们产品的用户。我同样为市场推广部门提供协助，并提供一些内容……”

“我在工作中负责沟通营销、市场、运营和研发部门领导，并通过合理的产品路径规划与合理的资源配置确保整个产品健康发展……”

“我负责撰写需求文档和需求优先级评估，并且在整个产品生命周期内对产品的开发与迭代过程进行监控……”

在日常工作中，产品经理同时介入战略与战术两个层面的工作。同时，少数拥有研发背景的产品经理还要亲自负责编写代码。下图展示了产品经理们对自己日常工作类型的认知：

战略工作：81%
战术/执行类工作：84%
开会：90%
管理：34%
与高层领导交流：60%
与用户交流：61%
协调咨询顾问/供应商：43%

毫无意外，会议是产品经理日常工作最重要的组成部分。这个结果也从侧面证明了沟通能力对产品工作的重要性。

关注用户

产品经理需要对目标用户与市场有深刻的了解，准确找出产品的问题与机会，并且构思新的产品创意。但是，仅仅60%的被访问者曾花时间与用户直接交流。

为了提升对用户的理解与追踪，产品经理通常使用下列方法：用户访谈、在线调查、用户群体分析、关键数据分析等。

追踪产品关键数据指标：51%
在线问卷：62%
用户访谈：80%
目标用户群体分析：56%
购买市场调研报告：35%
雇佣专业咨询公司：24%

产品经理通常认为他们对于用户或者潜在用户非常了解。可惜，很多时候在浪费了大量的时间与金钱之后，他们才发现自己错了。产品经理需要在整个产品周期中不断的了解他们的目标用户，避免简单地猜测用户需求、轻率地开发产品。

组织与沟通

产品经理工作的公司组织结构种类繁多。经过我们调研发现，绝大多数的产品经理向所在部门的主要领导负责。 此外，我们越来越多的客户开始逐步将组织架构转变为创新实验室的模式（扁平化）。

从不在意用户反馈：6%
版本更新：33%
产品上线前：11%
产品上线后：6%
随时修改：44%

日常工作中的挑战

目前，产品经理在日常工作中面临的问题中被指出最多的是办公室政治、繁琐的流程以及官僚主义。团队内部经常出现的问题则是资源的不足，以及与研发人员在关于新概念的反复沟通。

资源匮乏：29%
临近交付日期：15%
招聘：4%
内部流程繁琐：39%
需求优先级（排期）：15%
市场、用户需求反馈：8%
创意、研发人员冲突：18%
法律问题：2%

关于产品经理与研发人员之间的紧张关系实在是太过常见，幸好我们还是有办法解决此类问题的。大多数紧张关系的起因都很明确：研发人员需要私人空间（别天天催），产品需求不断变更（小心被砍），以及紧张的产品迭代。

产品经理们的工作饱和度也非常高！大多数产品经理都要负责超过1个产品，其中很大部分负责产品数量为3到10个。

工具和资源

专业化的产品管理需要使用到得工具与服务的种类多到难以置信。

产品经理们的常用工具包括：Microsoft Office, Google Apps, JIRA, Wufoo, Balsamiq, SAP, GoToMeeting，Trello。

至于咨询服务则有数百个被推荐的可选公司。一些著名的咨询机构比如毕马威、Forrester；但是大多数公司会采购小型咨询公司的服务。

关键结论

在最近的几十年中，产品经理们必须了解的管理与开发的策略不断变化。不管是在大型公司或者创新团队，产品经理们都需要做……好吧，每天要做很多事情。

产品经理们投入全部情感专注于理解市场与用户需求。他们需要不断地体验新产品和新服务，然后把这些产品的亮点吸收用于改善自己的产品。最重要的是，产品经理们需要对产品的发展路径有战略性的认知，还需要发现新的市场机会的能力。不可否认，最好的产品经理会不断地从工作中汲取营养，对自己的工作精益求精。

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