最近在看一本很经典但是却很厚的教科书《沟通的艺术》，上次看教科书算是《动机心理学》。
教科书读起来，就不如一般面向大众的书籍读起来那么轻松了，它的知识点相比较而言会比较密，也比较干一些。
在阅读这本书的第六、七、八章对以下几点印象深刻：
1 有效表达：具体胜过抽象；用我/我们比用你更能增进双方的粘度。
2。倾听的方法：听内容，听感受，听需求。
3。沟通仅仅围绕目的展开，一开始沟通就需要明确此次沟通的目的到底是什么0、这次沟通发生的时间、地点和对象
今天也刻意利用《沟通的艺术》讲到的方法对一场关于员工的对话进行了下意识的注意和拆解
场景是与员工1V1OKR的check in的一场对话。
地点是办公室会议室
对象是一名汇报线上的员工
先用自己的语言，复述一下对方说了些什么？
第一个季度OKR的完成情况：
LC480客户端培训，满意度5分
BSS知识点手册，满意度5分
我通过观察对方的表情动作，感受到对方在沟通时的感受是什么？
满意度低，有一些不好意思，有点想找借口，推脱等等
通过这次沟通，你发现对方内心的需要（期待）是什么？
期待在工作上面不断的精进，OKR的理解不是很到位，后续需要再去揣摩下具体内涵。
第二季度时间紧迫，工作中的重要紧急度还是要不断调整。
在书中有一句话音绕着我，让我非常有感触，“有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴”？
绝对是这个样子的，眼睛是心灵的窗口，眼睛身体语言等会带来更多的一些信息。
嘴巴是可以口蜜腹剑的，所以有一句我封为沟通原则的话是：不是看他怎么说，而是看他怎么做。
但有效沟通还是非常非常必要的，一句良言会让人如沐春风，充满能量。
至于语言的力量，更重要的我认为的还是发心。
无论怎样，读一读教科书类书籍，扩宽我的阅读舒适圈，对于打开自我还是有很多帮助，感触也是非常多哒。
这个月继续读，后续还会跟大家分享这一本书的重要内容。
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