在门店的销售过程中,有些人会遇到客户说价格高,然后客户装走来诱导你做出决定。这样,产品的利润就大大减低。
通常,我们会遇到客户说这三句话,我们如何做出巧妙的回答呢?
1、产品价格略贵,有优惠吗?
对于这类的回答,客户直接说给你听了价格是阻碍,那么你可以这样应对,客户和你说价格,你和客户说服务;客户和你说价格,你和客户说质量,总之,你要突出产品除价格以外的价值和优势。
2、这质量怎么样?
对于这个回答,本质就是不信任产品,咱们就可以拿出数据和证明了,通过啥权威机构认证的,有什么成功的案例,哪个代言的啦,全拿给客户看,用数据和表现来证明产品值得客户的信任。
3、服务怎么样?
这句话的本质就是对你的质疑,一些业务员会说:“服务好啊!24小时随叫随到!”这不就是一句废话吗?你不能精细化表达呢?比如你这样表面,产品质量7天包退15天包换、假一赔十啦、保证家庭家人健康,总之,你的表达要让客户感受到零风险承诺,让客户打消对你的质疑。
我们在销售中,一定要随时研究消费者的心理变化,琢磨他说某句话的含义,或者某些表现,这样我们才能应对客户对我们或产品质疑和挑剔的眼光。
今天就聊到这吧!我会不定时用“夫列年法”和网友讨论创业、销售、职场、面试、择业等问题。
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