几天前,新东方年会上的《释放自我》的吐槽视频火了!歌词嘲讽了当下职场里“甩锅”、“跪舔”,以及公司发展过程中的重复建设、以老板为主、忽视用户、以公谋私等不良风气,引发了网友共鸣,迅速刷频。
网上各种相关文章也如雨后春笋一般,有分析公司的、谈商业模式的、有吐槽老板的。按照我的习惯,等热度过一过,我会从个人指导的角度来深度剖析一下,这个视频背后更深层次的东西。
北京新东方学校《释放自我》
视频中,“累死累活干不过做PPT的”这一吐槽,引发了网友热议。那么,为什么会做PPT的员工会受到领导青睐呢?这背后的关键词其实是“职场表达力”。
可能有的人不是很清楚“职场表达力”这个词,下面,我将带你深度剖析“职场表达力”的核心和本质,帮助你更好的了解以及运用。
1.职场表达力的核心是让工作完成闭环
在职场里,我听过的抱怨最多的一句话,大概就是“干得好不如说得好”了。很多人都觉得,“说得好”就等于拍马屁,往往不屑于这么做,可是,“说得好”真的就等于拍马屁么?
浙江卫视《王牌对王牌》第三季中,有一个游戏环节叫做众人传话。游戏由一名嘉宾先先看到题板上的句子,然后转身向后面的嘉宾复述,之后的嘉宾依次照做,直到由最后一名嘉宾向主持人说出,他认为正确的句子。
其中有一个有趣的规定是,被复述的嘉宾在“听”的过程中必须带着耳机,全程靠看对方的口型和动作来猜,猜对方说的什么话。
这个游戏好玩也就好玩在这里,好好的一句话,往往从第一个环节开始,就被嘉宾们传的面目全非,到最后一个嘉宾向主持人复述原意的时候,往往离谱的让观众捧腹大笑。
《王牌对王牌》第三季截图职场中难道不是这样么?同样一件事,如果你没有表达清楚,最终传达到决策层那里,早已经是面目全非。
我曾经听说过这样一个真实案例,某地的一位经销商诟病公司产品售后服务太差,向负责的业务专员反映情况,业务专员向主管汇报:“这个经销商实在太烦了,天天一堆问题找我,大晚上11点半还给我打电话,说什么售后有问题,我这一天到晚都没睡一个好觉,工作压力太大了。”
于是,主管向大区经理汇报:“某地经销商工作方式、效率存在问题,导致业务量增加,员工满意度下降。”大区经理向营销总监汇报:“需要加强经销商的培训工作,以及为外出员工增加补贴。”营销总监向总裁汇报:“建议公司增加下季度培训预算以及员工出差补贴福利。”
就这样,一个产品售后问题,最终的解决方案竟然是增加公司培训预算以及员工补贴。最终,经销商因为反映的问题迟迟得不到解决,最终在第二年选择放弃代理。
因为没有表达清楚而让别人误会,生活中发生这样的现象到还好,可如果是在职场中,如果你没有清晰准确的表达清楚自己的意思,那后果可不仅仅是矛盾了,轻则让企业蒙受损失,重则让一些人家破人亡。
现在早已经不是酒香不怕巷子深的年代了,人人都需要准确的传递信息,精确的表达自我,降低人与人之间的沟通成本。
2.职场表达力的本质是身份证明
我最早开始看商业类型书籍的时候,有一点很费解,为什么作者都不说人话,明明很简单的一个意思,非要说得很复杂,弄一些文绉绉的词。“想要什么”被说成“商业诉求”;“东西做得好,老百姓口口相传”被说成“用户口碑裂变”,让我很是头疼。
后来才明白,这种表达方式其实是一种身份证明。
比方说,在电子游戏英雄联盟中,在小兵还有最后一丝血量的时候击杀它,称作“补刀”;设计师在制图时,预留的打印距离称作“出血”;篮球比赛中,在最后一秒投出制胜球,反超比分的行为叫做“绝杀”。
在中国,各行各业都有自己的行话,也就是黑话。走江湖的人,行话尤其丰富,写出来每一个字都认识,可是偏偏听不懂。有一些当年的江湖黑话甚至流传到今天,比方说把警察成为“条子”,艺人去各地演出被称为“走穴”等。
在徐克导演的电影《智取威虎山》中,杨子荣(张涵予饰)乔装潜入匪窝威虎山,诈降座山雕,与其当面对峙的那一段,真是精彩极了,里面涉及了大量身份证明的行话:么哈么哈(干什么的)、正响午时说话,谁也没有家(许大当家的山头)、反草(变心),插了我(杀了我),浆子(酒),搪桥(睡觉)等等,这其实就是一种最简单的身份识别方式。
《智取威虎山》截图而在商业世界中,商业名词和概念就是“行话”,就是你的“身份证明”。
再回到刚开始我们提到的那个问题,经销商诟病公司产品售后服务太差,业务专员向上级主管汇报工作,他的汇报方式就明显没有体现他的身份证明。
他采用了一种很不专业的表达方式,里面夹杂了情绪、抱怨、问题、以及需求,这也间接导致上级领导错过了问题的重点,最终丧失了解决问题的机会,导致客户流失。
了解了职场表达力的核心和本质之后,我们就可以明白,为什么会做PPT的员工更加受到领导的青睐:
第一:一份内容优秀的PPT,要求你必须把复杂的问题简单化,抽象的问题具体化,用最少的篇幅和文字把情况描述清楚,是一个成熟职场人的“身份证明”。
第二:善于利用PPT汇报工作的员工,是在节省领导的时间,降低沟通成本,让信息在公司组织内部准确传达,实现“工作闭环”。
毛泽东曾经说过:“既要低头拉车,也要抬头看路”。在职场中也是一样,既要增强自己的业务能力,也要时刻重视锻炼自己的职场表达力。让自己干得好,说得更好!
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