企创网：对于“互联网家装”行业而言，2018年无疑是个灾难年。前不久，行业内颇有名气的一号家居网和苹果装饰，先后出现各地连锁门店扎堆关闭，相关负责人失联跑路的情况。
一号家居网总部位于南京，按照其官方曾发布的数据，截至2017年时，一号家居网线下体验店曾遍布全国20多个省份，覆盖100多个城市，线下商城数量达到500多家。
苹果装饰则起于湖南，颠峰时期曾一度扩张至湖南、贵州、安徽、江西、重庆、广西、陕西、河南、湖北、广东等地多达70家分（子）公司，旗下拥有苹果装饰、猫舍智能整装、泥巴公社、米兰大宅等十个品牌。
比较有意思的一件事，就是目前“一号家居网”的网络百科介绍。在5月份一号家居网爆出资金链断裂，全国多个门店倒闭新闻后，百度百科中关于一号家居网的介绍已经被全部清除，只留下一个空壳词条。反倒是互动百科，还保留着先前的相关介绍。感兴趣的可以及时去看，晚了也会被清除。
事实上，从2017年到2018年，互联网家装行业公司扎堆死亡已经是圈内人所共知的事情。
而这些批量倒掉的“互联网家装公司”，其实根源早在几年前“互联网家装”概念盛行，一众相关行业从业者跟风参赛时，就已经埋下了伏笔。
为什么中国的互联网家装行业会出现如此速生速死，甚至给消费者以猝不及防，“毫无征兆”的感受？其实，根源可以从以下几点得到答案：
一、互联网思维不是万能的，巨头们不碰的领域，是坑的几率比是馅饼的几率大一百倍
在互联网巨头的触角已经深入到我们的生活的方方面面时，为什么看上去如此“肥”的家装市场，两位马首富都没有进入呢？究竟是二马这N多年来始终忽略了这个市场，还是这个市场本身就不适合被互联网化？
小创过去几年间曾长期关注市场上主流的“互联网家装”公司，最终得出的结论是：这些公司除了做了下网站、APP和公众号以外，其本身的商业思维和经营方式跟“互联网”半毛钱关系都没有。
我们以互联网圈传播甚广的小米创始人雷军的互联网思维七字诀“专注极致口碑快”来看看，家装行业经营究竟和互联网思维有多大的关系。
1、专注：这个就比较尴尬了，我至今为止还没见过装修公司如何进行“专注”操作的。你也可以回忆下，哪个装修公司不是借着装修的机会，能卖你多少周边的东西，就卖你多少东西。因为这一行当本身就存在“一个客户一次生意”的属性，所以单次能够赚更多钱，是装修公司必须要面对的一个问题。专注，显然与家装行业商业逻辑背道而驰。
2、极致：所谓的极致，其实是说掌握行业的核心技术，用技术做护城河形成品牌的竞争力。比如苹果和华为都是这类型公司的代表。而装修行业存在核心技术吗？显然不存在，你可以说张师傅的墙刷的比李师傅利索，但是你不能说会刷墙就是核心技术。
3、口碑：没有核心竞争力的行业，对于消费者而言，最尴尬的点就是无法理性、数据化地进行对某品牌好坏的描述。当我们说一家装修公司好的时候，顶多用好说话，干活利索和价格实惠之类的词语来形容，却无法用类似CPU频率多高，屏占比百分多少这样非常有说服力的方式来描述。这样一来，口碑就成为非常感性的客户A认为很好，客户B认为一般，客户C认为简直是垃圾，无法裂变式传播。
4、快：这个就不用说，装修过的朋友都知道，受限于客观操作流程，不可能出现“三天装好一套房”这样的极致体验。而且装太快，消费者的感受非但不是开心，反而会怀疑安装师傅是否有认真在做。所以装修公司哪怕是为了满足消费者的这种心理，原本一个月能搞定的工程，也得人为拖延成两个月。
综上所述我们发现，装修行业的行业特性，极大程度上限制了它与互联网思维之间的匹配。除了客户获取之外，当下的互联网几乎解决不了装修行业操作各个流程的实际诉求。
二、家装行业链条长、资金重、周期长，实现指数级裂变增长根本不可能
我们在互联网行业谈增长时，一般谈的都是指数级增长。
什么叫指数级增长，就是上个月我们的客户是一千，下个月我们的客户就是一万，再下个月客户就变成了十万。而在传统行业，受限于行业属性，这是完全不可能实现的，因为公司也无力服务这样的用户增长。
如果这种指数级增长可以被量化，比如通过程序和大数据计算后，大概率上我们投入多少钱，使用多少时间就可以实现多少的增长，那么对这样的市场，无论是投资者还是创业者，前期付出巨大成本投入就是有价值的。
但非常显然，家装行业不可能出现这样的情况。
1、家装行业链条长，装修被按流程分成多个板块，每个板块都需要对应的供应商和人工来操作服务，而且很多服务是连续性的，上一步不完成下一步就不能启动。链条的长度，被客观情况严格限制。
2、家装行业资金重，装修每个流程的成本都是刚性的，买材料花多少钱，运输花多少钱，人工花多少钱，包括门店运营花多少钱都是硬支出，这钱你必须得出，除非你跑路。
3、家装行业周期长，这个就不用多说什么了，从谈客户到签单再到开始装修，耗时的长短并不因上线了网站，自称自己“互联网+”了就能解决。
上面的三点被控制住以后，家装行业想要指数级爆炸增长，就成为了天方夜谭。
三、家装行业的先付费后服务的模式，为从业者跑路提供了客观上的温床
我们先要说明一个观点，先付费后服务的模式本身，并没有什么贬义可言。
比如当下你在互联网上购买的各种会员服务，例如QQ会员，视频会员之类的，基本上全都是先付费后服务的模式。
但是这样的先付费后服务，有两个比较大的特点：其一是即购即用，这是虚拟商品的最大特点。消费者付费之后，程序会自动帮你提供服务。其二是价格不高，无论是299的共享单车押金，还是199的视频会员，本身的价格都较低，出现消费纷争消费者的损失也相对较低。
而装修行业，包括相似的医美行业，都不具备上述的特征。首先不可能即买即用，装修和医美都是一个过程服务，你把钱交给对方，对方需要再去购买相关的材料加人工来操作，极难标准化。其二是价格偏高，动辄几万起步，而且过去几年伴随着普惠金融的迅猛发展，很多消费者还采用的装修分期和医美分期。
正常来说，这样长周期的服务，应该是分时分段进行付款。比如进行到20%付款20%，进行到40%付款40%。但是这对于装修公司而言显然是不愿接受的，这意味着原本就偏长的回款周期，被人为拉的更长。在资金链原本就紧张的情况下，装修公司宁愿不接单也不愿接付款不“利索”的单。
装修公司喜欢和网贷公司合作，归根结底就是一点：只要消费者把贷款协议签了，马上就能够收到网贷公司全款打到公司账上。既然钱已落袋为安，装修公司和消费者之间的关系瞬间就被逆转，变成了消费者求着装修公司好好做。
而很多装修公司也发现，辛辛苦苦每户干上俩三月完工挣得只是辛苦钱，如果批量接上一批单子，款项到手溜之大吉的话，那这笔钱岂不是赚得倍儿轻松？
从客观上说，在没有政策强监管的背景下，装修公司的先付款+长周期，成为了从业者跑路的最大温床。
四、高度依赖房地产行业走势，一旦房地产进入调控周期即苦不堪言
装修行业属于非常典型的被支配性市场，通俗点说，就是看房地产行业的天吃饭。因为从买房到交付的时间基本上是非常清晰的，如果某个时段政策放松，房地产行业销售火爆。那么很显然，到了这批房子集中交付的阶段，装修的旺季也就到了。
这样一来，问题就来了，无论装修公司做的规模多大，都无法对市场形成引领和影响。也就是说，装修行业不可能出现像科技行业中，因为一项技术创新，消费者的消费习惯就被改变的情况（例如苹果的触屏手机上线后，小米的全面屏手机上线后对于整个行业市场发展趋势的带动）。
你敢想象，因为你特别喜欢某个装修公司，所以你就掐点买房，批量买房的情形吗？显然这不可能。
那么既然是被房地产行业支配，我们就要看看中国的房地产行业的特点。大家都很清楚，周期性非常明显。如果画出个市场曲线来，差不多就是波峰、波谷循环交替的节奏。
波峰就是房地产进入了上升周期，大家都火急火燎地去买房，自然随之装修市场也随之火爆。而一旦政策进入了调控期，无论你装修公司多知名，消费者不买房了，你必然是巧妇难为无米之炊。
而如果碰巧赶上了强调控周期（长期+多地），比如就像这次的从去年到今年，全国范围内集中调控，还丝毫都看不到调控放松趋势的情况，装修行业必然就成为哀鸿遍野，惨不忍睹的战场。
传统的小装修公司也就罢了，没活干大不了大家都去打打零工，先赚钱熬着就是了。但是如果是按照“互联网”思维操作家装市场，已经把大量的钱都花出去做了广告营销，然后又非常“不幸”地遇到了房地产市场大调控，资金链断裂就是必然（资本都不是雪中送炭，而是锦上添花）。
五、周期性资本寒冬下，重资产无裂变的家装市场不被看好
早在三四年前，一众创业者扎堆冲进互联网家装赛道时，其动机就决定了今日必有一败。
“各个互联网+垂直行业都已经出现了独角兽和上市企业，唯独家装这个市场空间如此巨大的市场却还未出现，这是个巨大的机会。”
上面这个思路，是当时很多创业者的最主要参赛目的。因为一开始就是奔着快速参赛，迅速拿融资，然后做出数据抓紧上市圈钱，所以从心态上就已经埋下了失败的伏笔。
想要凭借资本短时间内催熟一个行业或市场，首先就要明白资本喜欢和愿意投资的商业模式，究竟具有哪些相似的本质。我们以近几年的互联网为例，能够凭借资本催熟的，普遍具备两大核心要素：可裂变+重复消费。
比如出行领域的滴滴，外卖领域的美团/饿了么。只要资本在前期舍得猛砸钱，用户数和使用频率就会被迅速拉升。停止补贴后，当消费者已经养成消费习惯，且消费行为本身也是高频刚需的话，那么后续大概率上是会进行重复消费的。这样一来，企业才能够从中获得收益。
而反观家装领域，显然这两大核心本质都不具备。首先，市场上不可能出现不管男女老少，扎堆进行装修的可能性，因为装修与购房行为高度相关，市场逻辑决定无法裂变。其次，消费习惯+重复消费更不现实，因为无论企业提供的装修服务如何，消费者也不可能频繁性进行装修操作。
而家装市场要想完成交易，线上能做到的更多只是联系到人，剩下的所有流程差不多都要在线下完成，从业公司要想获得更大市场，就必须一城一地不断去开店覆盖。而且为了显示自己的实力，让消费者有信心，店面还得地段越好，面积越大，装潢越豪华越好（成本无法因批量进驻城市而有效降低）。
而装修作为“一次性”买卖，在没规范化标准可随意竞争下，很多中小装修公司早已把行业的利润打翻在地，收益远没有互联网装修公司想象中利润那么肥，这也是这个行业无法孵化出小公司的根本商业逻辑所在。
在这样客观情况，就注定了行业不会被资本看好和重投。
今天小创以如此长的篇幅和大家探讨“互联网家装”行业，更多其实是想提醒两件事：
其一是对于创业者而言，一定要看清行业消费者的真实需求是什么。当消费者需要的是低价、高效完成装修的时候，你耗费大量的人力物力把网站和APP做的无比花哨，还开通了多个板块，无数功能，看上去比支付宝和微信的功能还多。这毫无意义，因为消费者不需要，人为臆想消费者需求是创业的大忌。
其二是对于消费者而言，虽然现在互联网在生活中无处不在。但是对于新鲜事物的尝试，一定要保持足够的风险意识。比如如果是花费一百块就可以尝试一下新事物，那么大可放心去尝试，大不了花钱满足下好奇心。但是对于花十万块才能体验的“新鲜事物”，除了慎之又慎，我也不知道还能提供你什么方案。
对于装修者最惨的事情莫过于，通过贷款搞装修，装修公司跑路了，自己每月还要按时还装修款。这不是痛苦，而是被摧残，还是重复性摧残。
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