2017.10.8文/青青天使 图/网络
话说“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”，早就听闻“黛尔，卡耐基”的大名，可一直无缘拜读这位被称为美国“现代成人教育之父”的作品，直至一次偶然的机会路过成都科华北路《美联英语》旁边一个毫不起眼的书摊上，看到了卡耐基的作品《卡耐基写个女人的幸福密码》才萌生了写天使的礼仪美的念头。
天使笔记——天使，你的礼仪，从这里展现（原创）
三百六十行，为何独称护士为“白衣天使”，这不仅是社会对护士的赞颂，也是人们在患病需要健康帮助时对护士的期望，也是人们寄予护士“圣洁美，整洁美”的期许。如果你是一个病人，希望看到整洁端庄的精神饱满的微笑天使，还是希望看到一身蓬头垢面的精神萎靡的苦瓜天使？我想，没有人会选择后者，也没有人会愿意面对后者，除非这个病人属于甚至神志不清楚的状态，护士作为职业女性，应有良好的礼仪规范，保持清爽的仪容，良好的姿态，得体的服饰，才能更好的展现护士端庄，优雅，健康，自信的精神风貌。才能更好的展现护士的工作美，生活美。
天使笔记——天使，你的礼仪，从这里展现（原创）
护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势；“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。
护士的礼仪及言行举止在〈护士修养与护理艺术〉《护士礼仪》等书籍里都有仔细描述，喜欢看书的白衣天使们有兴趣可以读读，收获的将是你美丽的职业之路。大哲学家说培根说过：“形体之美胜于颜色之美，而优雅的行为之美又胜于形体之美”。可见一个人的言行举止多么重要，何况是人们心中被赞誉为降落人间的天使---护士。如果一个护士拥有优雅端庄的体态，敏捷协调的动作 ，优美温和的言语，行之有效而又大方整洁的修饰，甜蜜的微笑和具有本人特色的仪态，即使是容貌平平，也会给人留下美好的印象。一个受人尊重的职业女性，并不见得是最美丽的女性，但肯定是言行举止及礼仪最佳的女性。来看看一个医生在他日记中描述一个他眼中的护士：今天，她来上班，换了一套湖蓝色的连衣裙，领口和前襟上点缀了小小碎花纹，配上一件短外套，显得很别致和淡雅：她梳了一个麻花辫子，再将它在头上盘绕了一圈，露出她白皙的颈部，显得有些妩媚与成熟。她从不化浓妆，这次也不例外，只是淡淡地涂了点唇膏，一切都是如此的淡雅。”
似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，我们的职业也不例外，对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使！得体合身干净的护士服，端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走、笑。当然，目前随着护理事业的发展及临床需求，有些医院规定护士可以不用戴护士帽，但对头发的装束及整理也有严格的要求。
在人际交往中，服饰着装具有极强的表现功能，一直以来被视为传递人的思想和情感等文化心理的“非语言信息”，人们可以通过着装来判断一个人的身份地位，个性，文化素养，也可以通过服饰来表现个体对美的追求及审美情趣。要想塑造一个真正完美的自我，提神个人气质，就要掌握服饰的礼仪规范，着装尽量与自己的年龄，性别，体形，职业，爱好，身份相符合，让和谐，得体的着装来展现自己的魅力，塑造良好的护士职业形象。护士在着装上需要遵循以下几点原则：整洁原则，整体原则，和谐原则。护士在工作是一般不宜佩戴装饰类饰品，如项链和挂件，胸针，耳环，戒指，手链，手镯及足链等饰物。进出病区的便装因与工作环境有关，以秀雅大方，清淡含蓄为主色调，体现护士美丽，端正且稳重，大方。到病区上班，不穿过分暴露，不雅观的时装。不穿带响声的硬底鞋，拖鞋进病区。
护士端庄的坐姿应该体现出护士的谦逊，诚恳，娴静，稳重。站姿应该显示护士的礼貌，稳重，端庄，挺拔和修养。走姿应体现出护士的文静，风雅，健美，有朝气。蹲姿应以节力，美观为原则，注意护士服下缘不能触地。护士的微笑更是体现工作美的象征。
都说美丽的笑容，犹如三月桃花，给人以温馨甜美的感觉，发自内心的笑是快乐的，但切忌皮笑肉不笑，或无节制的大笑，狂笑，在工作场所肆无忌惮的嘻嘻打笑。要想笑，嘴角翘，这是公认的美的笑容，达芬奇的名画《蒙拉丽莎》中的微笑被美誉为永恒的经典微笑，一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼。
天使笔记——天使，你的礼仪，从这里展现（原创）
我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟 悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。微笑是护士爱心的体现，也是一种情绪语言的船体。但不是在所有场合都要微笑，需与患者心情及工作场合想适应。这点要特别注意，比如病人及家属伤心欲绝时，病人病情疼痛难忍时。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。
护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。一个优秀的职业护士，礼仪规范及准则是必须要了解及掌握的，贯穿于自己的临床工作中的，只会为你的职业生涯添彩。因为良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。
最后，我亲爱的白衣天使们，希望以上分享的礼仪点滴对你的职业生涯有帮助，有启发！谢谢你的关注！
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