扁鹊见蔡桓公是一个脍炙人口的故事，这个故事原来主要的目的是为了告诫世人要善于听取他人意见，要懂得见微知著，防患于未然，不要讳疾忌医。然而今天我们从沟通的视角来看这个故事，会发现里面也揭示了基本的沟通理念，下面EQ阁主就带着大家来重温这段历史。

1.“扁鹊见蔡桓公”故事回顾

扁鹊乃一代名医。他有一次进见蔡桓公，在蔡桓公面前了站了一会儿，扁鹊说：“您在肌肤纹理间有些小病，不医治恐怕会加重。”蔡桓公说：“我没有病”。扁鹊离开后，蔡桓公说：“医生喜欢给没病的人治‘病”，以此来显示自己的本领”。

 过了十天，扁鹊再次进见蔡桓公，说：“您的病在肌肉里，不及时医治将会更加严重。”蔡桓公不理睬。扁鹊离开后，蔡桓公又不高兴。

又过了十天，扁鹊再一次进见蔡桓公，说：“您的病在肠胃里了，不及时治疗将要更加严重”。蔡桓公又没有理睬。扁鹊离开后，蔡桓公又不高兴。

又过了十天，扁鹊远远地看见桓侯，掉头就跑。蔡桓公于是特意派人问他。扁鹊说：“小病在皮肤纹理之间，汤熨的力量所能达到的；病在肌肉和皮肤里面，用针灸可以治好；病在肠胃里，用火剂汤可以治好；病在骨髓里，那是司命神管辖的事情了，医生是没有办法医治的。现在病在骨髓里面，我因此不再请求为他治病了”。

过了五天，蔡桓公身体疼痛，派人寻找扁鹊，扁鹊已经逃到秦国了。蔡桓公于是病死了。

2.蔡桓公为什么不相信扁鹊

从沟通的角度来看这个故事，我们会发现尽管扁鹊医术高明，尽管扁鹊很早就预见了蔡桓公的病情，但是仍然没有能够拯救蔡桓公，主要的原因是扁鹊未能赢得蔡桓公的信任，而医病先医心，如果没有获得患者的信任，则无论医生的判断有多么准确，也无法获得病人的支持与配合，于是最终无法落实自己的医疗方案。

那么蔡桓公为什么不相信扁鹊呢？因为扁鹊只顾专注于治病救人，却没有注意自己的沟通方式，在传递信息时出现了以下问题：

第一，没有营造和谐的沟通气氛。扁鹊虽然是名医，但是与蔡桓公还是具有相当大的地位差距，因此初来乍到，首要任务应该是通过合适的寒暄获得对方的好感，在愉快的沟通气氛中再告知自己的判断。

第二，没有取得必要的可信度。蔡桓公虽然知道扁鹊的名医身份，但是耳听为虚，眼见为实，因此扁鹊在宣布自己的重要发现前，应该先获得蔡桓公的信任，比如可以先描述蔡桓公所患之疾可能有的一些前期症状，得到蔡桓公的确认后再对其病情娓娓道来，那这个时候可能会引起蔡桓公的重视。

第三，没有用合适的方式传递负面信息。负面信息的传递是让人不快的，所以过于直接而迅速的传递负面信息是不妥的，应该通过合适的铺垫和试探，寻找合适的时机、用恰当的语气传递负面信息。

3.如果一切可以重来，我们如何拯救蔡桓公

综上所述，尽管神医扁鹊医术高超，但是却不善于换位思考，不善于传递负面消息，所以最终未能拯救蔡桓公。

根据以上分析，如果小伙伴们重新改写这个故事，是不是能得到圆满大结局呢？

下面EQ阁主给大家一个框架，让我们充分发挥想象力来写出不同的剧本：-）

所以，我们在很多时候不能只琢磨事还要琢磨人，无论我们的业务能力有多强，知识有多渊博，最重要的还是要基于换位思考来因人而异、因时而异的制定定制化的沟通方案，只有先获得对方的理解与信任，我们的专业能力方能推动工作的进步，促成问题的解决。

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