我和很多人都聊过这个问题：产品初期，运营最重要的事情是什么？
得到的回答往往是：获取种子用户，先把用户量做起来。
一些创业公司在产品初期唯一目标就是用户量，一旦找到获取用户的途径便大量投入资金和人力。短期内，用户增长很快，数据也很好看。
从表面上看，好像没什么问题。但是，这种做法却有两个非常大的弊病：
1、转化率低
虽然获取的流量很多，但是转化率却并不高。一旦停止烧钱，获取用户的效率就会变得非常低。
2、流失率高
虽然获取到不少用户，但因为产品没有经过迭代，用户体验非常差，活跃的用户寥寥无几。
很多人都吐槽过小学的一类应用题不符合生活常识。题目大意是：一个蓄水池，一边加水，一边放水，问多长时间水可以装满蓄水池。大多数人都会想，这种做法很蠢，为什么不先关掉排水设施在加水呢？
这种做法的确很蠢，但非常多的公司却在现实中重复着这样愚蠢的行为。一方面，用尽各种方法获取更多的流量，想要以此来填满产品这个巨大的水池。另一面却对正在导致用户流失的原因无动于衷，甚至从来没有分析原因或者尝试改进。只想着加大进水设施的功率，却不想着先关掉排水设施。
在产品初期，运营最重要的事情并不是获取更多的流量。而是通过测试，找出最有效的推广方式，以及解决会导致我们损失用户的原因。针对这些目标，我们具体应该做什么？
一、筛选有效的推广渠道
1、为什么要筛选推广渠道？
很多创业公司往往找到一个能带来稳定流量的渠道就马上投入大量精力做去，听着很热血。但是这样做并不有效。
每款产品的属性不同，面临的具体情况也不同，没有任何人能凭借自己臆想和经验就能发现一个绝妙的推广渠道。
运营不是玄学，而是依靠数据做支撑的科学。只有在前期通过低成本的快速试错，对数据进行分析，筛选出最有效的渠道。在推广真正发力的时候，才能事半功倍。所以，在渠道选择中，我们要找到的不是可以使用的渠道，而是效果最好的渠道。
2、具体该怎么做？
（1）罗列出你能想到所有可行的推广渠道。
（2）以低成本短时间，快速试错。
（3）记录推广反馈回来的数据，计算投入产出比。
（4）筛选出最有效的推广渠道。
二、优化用户的转化路径
1、什么是转化路径？
举个例子，一家电商通过百度对产品进行SEM的付费推广，用户在搜索页面看到产品介绍，感觉还不错。
点进来看了看产品详情页，发现产品很有特点，也非常适合自己。
随后联系了在线客服，咨询了一些疑问，解决了心中的顾虑。
最后决定跳转到付款页面进行付款，最终完成交易。
用户从看到付费推广的广告，到最后完成下单之间，所经历的所有过程，就是用户的转化路径。
2、为什么要优化转化路径？
因为用户并不会一眼看到你的产品就急不可耐的想要体验，而是需要通过引导和介绍，让用户逐步相信，你的产品可以解决他的需求，用户才有可能使用你的产品。
如何更好的让用户了解产品并产生信任，保持兴趣继续进行之后的操作，很大程度上决定了用户的转化率。
3、要优化哪些内容？
回到上面的例子，用户会接触到百度SEM广告、产品详情页、客服咨询、付款页面这4个页面。
针对这4个转化过程的优化，这就需要考虑以下问题：
（1）SEM广告是否能清晰的阐述卖点，吸引用户点击，从而进入产品详情页？
（2）详情页的介绍是否足够吸引用户？关于卖点的介绍是否有理有据？针对用户常见的疑虑是否有标准解答？
（3）客服话术是否专业？对常见问题有没有标准的回答模板？用户问到关键问题时？如何回答能增加用户信任？
（4）付款页面是否简单明了？付款的按钮是否突出？支持的付款方式是什么，是否需要列出？
OK，具体的优化技巧因为内容实在太多，甚至需要单独用几篇文章才能讲清楚，这里不做详细讨论。感兴趣的朋友可以关注一下我的微信公众号“李沐谈运营”，我会在那里用几篇文章，说清楚具体应该怎么优化才有效。
最后就是如何检测，检测标准非常简单，就是不要凭自己拍脑门猜这个转化路径好不好，实际去测试一下。记录好数据，通过比对，找出转化率最高的那个。
三、通过调研种子用户，优化产品与推广方式。
通过种子用户优化产品，这点我想绝大多数互联网的从业者都知道。
但是实际操作起来，不少公司都存在很大的问题。
1、用户调研的形式
不少公司采取的方法是问卷调查，全篇通常都是封闭式问题：
这样的做法虽然收集信息的速度很快，但是却很难了解到能够真正改进产品的有效信息。好不好用，需不需要，这只是用户反馈的结果而已。我们真正需要的信息，是需要用户告诉我们，因为那些地方让用户产生了不好用的体验？比如修改个人信息麻烦，APP的内存占用率过高等等，而这些导致产品不好用的原因，很难通过问卷调查获得。
那怎么做才能够获得这些信息呢？
这就需要运营人员准备一些开放式的问题，与用户1对1的进行沟通了。通过沟通，弄清楚用户在产品使用中，究竟遇到了哪些不便。这项工作虽然很繁琐，但在产品初期却不可或缺。
2、用户调研的内容
用户调研的目的除了优化产品之外，还有优化推广方式。
和用户聊聊他们为什么使用你的产品，找到大多数用户最关心的卖点用作广告文案，而不是你认为最重要的卖点。
除了卖点，用户是通过什么渠道了解到产品，也非常重要。这些信息都能够为之后的推广起到一定指导作用。
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