
“你做事认真,靠谱,比人家贵点儿我也乐意。”今天跟一个客户聊天时她这么说。
“除了你,我恐怕再难找到这么好的师傅了。”去年底一个客户主动来给我清账时说。
“屈师傅你到哪儿?我到店里等你,过来把账结哈,好放假回去。”去年放假前一个客户主动打电话叫我去结账。
……
我想,对于做服务的人来讲,这些话应该是最令人开心和感动的了吧——这才是对优质服务正确的打开方式。
说实话 ,像这样的客户,若不用心去服务,自己都不能原谅自己。
不得不承认 ,无论什么产品和服务,都有更便宜的标的可供选择。但请记住一条颠扑不破的真理,亏本的生意没人做。即使再便宜,商家也要保证有利润,因此越便宜的或许许越值得你斟酌。
价格比市场价低的同时还要保证利润,那怎样才能做到呢?这通常有两种做法:一是降低自身利润,二是降低品质——产品上以次充好,服务上敷衍了事。
那么,当前我们的市场行情如何?有没有足够的利润空间来打价格战呢?我想是没有的。如今各行各业竞争都激烈,加上互联网各大购物平台的冲击,无论产品还是服务的价格都日趋透明化,暴利行业可以说微乎其微。
既然利润本来就不高,那么凭什么打价格战?毋庸置疑,只有选第二张种做法,即产品上以次充好,服务上敷衍了事。
每当我们看到心仪的好东西时,一问价格都不禁感慨:“好贵啊!”好贵,好贵,因为好,所以贵。好的产品和服务,一定要有相应的利润空间与之匹配。当利润不足以支撑好产品、好服务的时候,商家为了生存,必然只能选择以次充好、敷衍了事。
众所周知,商品的价格总是围绕价值上下波动,在供求关系平衡的情况下,价格太高或太低都不靠谱。
我一直强调,我从来都做不到最便宜,只能做到最靠谱。我所追求的是与合作方互利共赢,能帮上的忙我尽量都帮,我懂的你可以随时来问。
产品上我保质保量,服务上我尽职尽责。因为我希望能通过我们的合作,让你少操心多赚钱,同时带着我一起赚点儿钱,这样我就知足了。
最后,真心感谢信任我、支持我、带我一起赚钱的客户朋友们!我坚信,我的用心终将被看见。
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