还记得刚来黄骅那会儿，几乎每天都会到离家不远处的一家不知名的烧饼店去排队，总是买，久而久之也就习惯了。那时候只是知道这家老板手艺真好，再有就是生意真好。
由于时间太过久远，那应该是十五六年以前的事情。那时候我刚来黄骅这座小城，这座小城号称“冬枣之乡”，以此文明，黄骅这个城市名字的由来是源自于当初的一位革命烈士黄骅，上学的时候，时不时会搞一下红色教育，让我们这些小孩子去海盐博物馆参观学习。
想想那家烧饼店真的很不起眼，连正式门面都没有，很早时候房子都那样。一个大门，师傅是在他家偏房做烧饼，烧饼只有两种，一种是糖烧饼，还有一种是不带糖的。他家生意好到什么程度，每天早晨6点到8点是最忙的时候，排队的人从偏房里面一直到大门门口，这约莫着要有十米，关键不是一天两天，而且是每年如此。那时候我最讨厌的事就是大冬天要到他家里买烧饼，去晚了要排队，去早了吧要五点多，那会天都没亮，就特别烦这个事情。自从搬家之后就再也没去过了，距离现在时间也很久了，也不知道那家烧饼店还在不在了。
那时候就觉得他家生意好，其他的倒是没多想。现在想来就要细细琢磨一下人家的生意为什么这么好了。我前面说过，人家没有正式的门面，在偏房做烧饼，按理说知道的人应该不多的。现在回想起来就是他家烧饼确实好吃，可是还没好吃到那种让人流口水的程度。平时老板会围着他的锅炉坐，他就在坐在旁边，一个大锅炉。老板是这样，一边做烧饼一边和客人老天，聊天的话题是天南海北什么都有，今天是政治上又换届选举了，明天是谁谁谁又得病了，这病怎么怎么不好治。我发现来他家买烧饼的客人都喜欢和老板聊天，每天都是聊的不亦乐乎，简直不要太熟悉，而且谁几天没来了老板都是记得清清楚楚。所以他家的烧饼生意在当时一直都非常好，同一条街上专门做早点的几家店都做不过他。
这是什么？实际上是口碑，也就是口口相传的优势。烧饼做的好这是产品有高质量，有高质量之后就容易有回头客，客户老板有很会聊天，客户就会给亲戚朋友介绍，结果知道的人就越来越多，生意自然也就是越来越好。靠着良好的口碑，十里八村都知道这家店的。
我们会发现在我们周边生意做的好的店老板大多深谙此道，首先就是他们有绝对拿的出手的好产品，这样能够维系一批稳定的客户群，老板和客户关系还可以维系的特别好。客户想吃个什么东西或买点什么东西，首先想到的就是这样的店，一回生二回熟，关系往往就这样稳固下来了。
好的口碑对于一个企业一个门店来说是至关重要的，无一例外的是，如果一个品牌有好的口碑，口口相传，一家店或者一个公司生意往往越来越好做，生意也会越来越好。
这点在我父母身上也得到了印证。他们每年到了年底也就是农历十二月份都会做一段时间保洁，就是主要做室内卫生清洁，擦擦玻璃什么的。每年到这个时候就忙不过来，一天要做好几户的工作，做的也是开心，没办法，赚钱啊。我了解下来，老客户特别多。那天视频聊天，说起这个事，老妈特别骄傲地和我说：老客户多啊，都没怎么安排新客户的，就已经安排到最后快过年那几天了，每年如此。我家老爷子有个优势，就是特别会聊天，当然，手艺也好，所以总是有一个又一个回头客，他们还会转介绍。
我做了销售以来才越发明白老客户的重要性。越是好的销售老客户就维系的越好，大企业对于客户都有着完善精准的客户系统。做我们这行也是如此 好的销售越做越容易，不仅老客户会重复购买，还会介绍新客户呢。所以这一点上，我还是特别羡慕老爸老妈的。
我家里几个老乡，和他们做的工作都差不多，可是每年我爸妈最忙的时候，这些老乡们也就是忙个几天，后面就没活了，也没什么客户了。有老客户再介绍就特别少了，几乎年年如此，对照鲜明。
现在看来，无论是哪个行业，口碑都是极为重要的。行业里面最重要的就是客户资源，谁掌握了客户渠道，几乎谁就是赢家。客户资源要多重要就有多重要。
无论是古时候还是现在，当然了，现代品牌在我们每个人生活中扮演着越来越重要的角色。其实说白了，品牌的本质还是口碑。真正好的产品和好的服务总能引起人们的共鸣。
对于我们个人而言也是如此，一个人有好的口碑，就会有更多的所谓贵人的帮助，一个口碑很差，大概是人家想帮也不敢帮了吧。
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