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怎样培训下属?

怎样培训下属?

作者: James的学习笔记 | 来源:发表于2018-10-20 20:59 被阅读32次

让新员工快速进入工作状态,让老员工能不断改进自己的工作方法,这是每个管理者希望看到。这一方面就能省去自己的很多功夫,同时,也能让团队的效力达到最大。而这就是培训的作用,带团队时,有必要去学一点培训技巧,能快速提高员工的工作技能。有一套经典的培训方法,概括起来是四句话:我说你听,你说我听,我做你看,你做我看。

1、我说你听

这是口头指导,工作场景中经常会遇到具体布置任务的场景。布置任务的时候需要注意交代清楚是什么、为什么、怎么做。是什么,即要做的事情是什么;为什么是做这件事对于公司和个人的意义在哪里,重要性怎么样;怎么做,则是建议你怎么做,一二三,帮助下属具体拆解出做事情的步骤。这个说起来简单,在日常中,我们经常会出现没有明确说清楚的情况。

比如你是产品部门的负责人,有一个新的任务是新做一个页面功能。你跟下属说,咱们要在导购的页面上做一个用户测试的新功能帮助用户做出产品的选择,这时候下属获得的信息很少,他很有可能就着急地把原型画出来但并不让人满意。如果你用上面说的三个步骤来做,你可以这么说,咱们要做一个让用户测试的新功能,因为在使用场景里会有一部分对于需求不是特别明确的用户,他们希望通过一些问题来获得推荐产品,同时还要讲清楚,可以先做需求调研,再画原型,按步骤一步一步操作,最终的评判结果是看这个位置的转化情况,这样下属就特别明确地知道该怎么做。

2、你说我听

很多你知道的常识和技能,新人不一定清楚;另一方面,下属可能怕觉得自己笨,有一些问题就不敢问。在布置完任务之后,为了明确下属的确知道要做的事,可以让他再说一遍会怎么来做。这时候可以结合具体场景,来说明步骤和任务,比如刚刚的例子,可以问:如果你要做这个功能,你会怎么做。

当下属复述解决方案时,一方面可以对齐目标和流程,你可以把你的疑问跟他沟通;另一方面他如果他还有疑问,也能做进一步的确认。

通过你说我听,可以确保任务布置到位。

3、我做你看

大部分复杂的任务,光口头去说并不够,有的时候还需要进行亲身示范,示范的用处在于保证下属看得清楚,追求的是可复制的工作方法。比如刚刚的产品案例,你可以拿自己手上在做的一个项目,直接让他看到,你会怎么去分步骤地拆解任务,这样他可以看到具体项目运作是怎么样的。

4、你做我看

下面,就是要让下属去做的过程中,你来观察,有哪些需要提高的地方,并且尽量让这些事情可以做好。

这时候需要注意的是,第一不用控制欲太强,不能下属犯了错之后就马上打断,或者希望你来包干,你需要记录下问题,结束后再指出;第二,不要心太软,不能因为下属跳过步骤没犯错,就不指出来,需要清晰地指出问题和错误来,流程和步骤要清晰。

反馈围绕3部分,表现好的地方、可以提升的地方、下一步的改进计划。反馈的时候要让下属先说,好处在于一方面了解到下属是怎么想的,另一方面人都不容易接受意见,让他先说,再说你的建议反而更加能够说服人。这时候也需要注意,需要找到制约下属的具体行为点。有问题就诚恳地指出来,他会感激你。

培训是你和下属建立心理契约的一个场景,需要让下属明白,我培养你,你帮我做事,同时你也能获得提升。

总结来说,培训下属有四句口诀:我说你听,交代清楚任务;你说我听,让下属复述,看有没有忽略的地方;我做你看,亲身示范,让下属看到一件事怎么做的;你做我看,记录下问题,反馈给下属。当你把这四件事情做好,就能对下属进行有效的培训,能让他快速进入到有效工作的状态。

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