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在有了淘宝、天猫、京东的存在后,拼多多为什么还会强势崛起?

在有了淘宝、天猫、京东的存在后,拼多多为什么还会强势崛起?

作者: 行于静 | 来源:发表于2017-11-10 11:03 被阅读897次

    根据猎豹发布的2017年第3季度的App报告,拼多多的周活跃渗透率已经超过京东跻身第二名了,仅次于淘宝。

    任何的企业的存在都必须依赖为具体的对象提供服务以换取利润,拼多多崛起的主要原因是对用户群体的精准把握。

    淘宝目前服务的用户可以理解为第一代互联网用户,对网购等其他互联网服务是比较熟悉的。

    京东服务的用户可以理解为第一代互联网用户升级版本,追求更高的服务水平和质量。

    而拼多多服务的主要人群可以称之为二线互联网用户,挺多大妈用户的。


    什么是二线互联网用户?

    二线互联网用户有几个特征:

    1,从对互联网使用来说,对互联网的主要接触是娱乐目的。使用互联网的三件套组合:聊天+视频+游戏。

    2,从对互联网接触来说,很多只经历了移动互联网时代,智能手机带来的移动互联网时代。

    3,从对互联网的态度了来说,这些用户尝试新鲜事物的动机不强。

    淘宝和京东也重视这块用户,比如双方都看重的农村电子商务,但是就是没做起来。


    为什么淘宝难以拿下这些用户?

    淘宝上的商品其实蛮符合二线互联网用户的购物需求的,但因为一些原因,导致要完全拿下这批用户变得有些困难。

    1,很多人都知道上网买东西可以用淘宝,但是下载使用淘宝的第一动机不强。阿里系拥有强大的线上流量系统而且也不缺钱,只要你行走在互联网上让你知道淘宝的存在并不是难事,而且还有轰动全国的双十一,电视、线下广告,全方位轰炸,不想知道都很难。但因为二线互联网用户本身的局限性,使得广告的转换率在这些人群中并不算好。举例来说,对于一个新的二线互联网用户,如大妈(后面提到的大妈都泛指二线互联网用户),当看到一则淘宝的广告,广告内容是一个漂亮的衣服,价格很动人,大妈忍不住点了,此时不管这个页面是去引导下载然后在APP内完成交易,还是在H5页面可以继续完成交易,大妈都必须完成的几件事有:1)注册一个支付宝账号,下载支付宝,注册支付宝账号要设置密码,要绑定银行卡;2)注册一个淘宝账号;3)要添加收货地址;特别是第一步的存在,对于大妈来说,在没有人协助的情况可能并不好完成,加上这些准备工作应该要花不少时间,大妈的耐心受到了考验,同时对于互联网的菜鸟来说,安全信任等问题都会阻碍大妈进一步走下去,所以说要成功转换这些用户并不容易。

    2,即时转换成功,淘宝软件的主要使用习惯搜索,并不是非常适合这些用户。


    为什么京东难以拿下这些用户?

    1,京东本身的定位导致在初期并不适合这些用户,京东追求的品质,而大妈主要追求便宜,第一次见面不是很对眼。

    2,京东也面临淘宝一样的的问题,要成功转换并不容易,只是支付的要求上京东不需要单独注册,可以使用微信支付完成会好点。其他使用习惯上基本与淘宝一致,都会有一定的使用门槛。


    为什么拼多多能拿下这些用户?

    两把利剑:1,价格便宜;2,充分利用微信

    价格便宜:对于初次接触网购的人甚至是经常网购的人而言,一个远低于自己心中预期的价格,会让一个人丧失理性消费的能力,想想自己第一次用淘宝,也是看里面的耐克鞋只要100多,完成了自己第一笔网购,当然鞋没穿几天就变形了。还记得0.1元拼车厘子,还记得0元抽奖,还记得团长免得,这些策略对于一个刚接触互联网的用户而言是非常有效的。

    拼多多在价格这块做了很多工作,1)所有流量推文的商品基本上都是30元以下的,长期对外输出拼多多买东西便宜的印象,很受大妈们喜欢,买不了吃亏,买不了上当,反正没多少钱,反而打消了大妈担心受骗而遭受到较大资金损失的顾虑;2)单买价格和团购价的锚点对比,让大妈们以为赚足了便宜,我小姨甚至叫我赶紧给她拼团买一个女士凉鞋,我可是男生呀,可想中毒有多深;3)一些抽奖、免费使用、团长面单、秒杀、9.9等营销手段,都让用户感觉到便宜。4)前期优惠券补贴很大,优惠券推送的力度基本都是9折全场通用券,确认收货还有无门槛券,都在价格层面给足了大妈们诚意。

    同时价格便宜也与商品的选择有关,而前期的主推商品选择中,主要是大家需要的基本款,如水果、纸巾、零食等等。

    充分利用微信,站在微信这个巨人的肩膀上,因为微信拼多多才能够接触到这些用户,前期的发展得到近乎免费的流量成本。

    利用人们贪便宜的心理,使得拼多多购物的链接在微信中得以大肆免费的传播,一方面不断获取到新用户,一方面不断提高了交易量。用户发起的商品链接,一方面来源于主动在拼多多发现的商品,一方面平台会通过公众号向用户推送商品的链接。通过社交分享降低了菜鸟上的不信任性,这一点很重要,至少转换的心理门槛得到降低。

    利用微信生态工具,让整个交易体验做到最大的极致,使得使用门槛降到最低。

    用户点击购物链接,拼多多默认用户使用微信登陆,没有让你重新注册,没有让你添加手机号,体验就是这么流畅,下单到支付,只需要你填写收件地址,不过添加收货地址这点也符合大妈的认知,不然怎么收货呢,而且如果你在微信里有填写过地址,拼多多可以帮你一键获取到,有了地址之后,支付也有现成的微信支付。感谢微信红包,也让大妈们用上了微信支付,对比下不需要大妈再去注册一个支付宝账号,不需要再额外绑卡,从看到购物的链接到首次完成在拼多多的购物,只需要添加一个自己的收货地址。这个购物体验,是淘宝、京东给不了的,而对于这些用户而已,这样的购物体验,才能无障碍的完成用户的转换。

    对于使用门槛的降低我觉得还有点策略是很赞的,就是全场包邮,只要让大妈们又少了一个决策因素,只需要关心总共多少钱,不需要再去考虑其他因素。


    总结,拼多多强势崛起的原因:

    1,精准的把握了自己的服务对象,在产品设计和运营上都做的出类拔萃,巧妙通过微信完成接近这批的用户目的。

    2,想服务二线互联网用户,从当今的情况来看,只有通过微信才能让你接近到你的目的用户。其他方式比较难,淘宝巨头因为政治原因无法通过微信来触达这部分用户,农村淘宝因为没有找到创新的解决方案,难以有大的突破,PS今天的双十一红包玩法规则太复杂,显然大妈肯定是根本上节奏的。

    3,京东巨头本来没有政治原因,但是因为用户定位还是有差别,所以也留下了这片暂时的空白。

    崛起不是没有原因的。

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