GET用户运营&数据运营

一.用户运营

1.为什么我认为用户运营是非常有潜力有前景的岗位？

传统公司看中成交一个点，而互联网公司看中用户和自己的每一个点。

获取新用户越来越难，而用户运营可以把老客户的价值发挥最大（复购、传播、代理）

用户运营使用面很广：卖家运营、主播运营也是用户运营，看你服务的主要是谁，底层逻辑都是一样的。

eg.： 滴滴-司机 前辈-讲师运营、学生运营

2.最受欢迎的初级用户运营在做什么？（会其中一样两样很容易拿到offer）

2.1 种子用户获取：

种子用户：能“发芽”用户。产品的重度使用者，乐于反馈和分享，追求精神成就感高于其他。

案例：豆瓣、知乎：早起挖掘ji用户

          新浪微博：早期每人每天都需要挖掘5个新用户。

有效用户：那一批真正使用产品的目标用户。

KOL：指拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或新任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。

TIPS:

做运营的话最好识别性价比高的KOL，媒介部，专门筛选一些合适的媒体、自媒体、报纸、线上线下的广告。

不要去花一些不合适的钱。

影响力：KOL>种子用户>有效用户，数量上相反。

DAU：日活跃用户

MAU：月活跃用户。eg：旅游。

2.2怎么去找种子用户：

前期会很难，但是还是值得投入，是划算的，需要你去走心。

免费方式：

a.应用商店首发：拼资源

b.限时免费：拼活动

c.精品推荐：抢位置

d.产业媒体报道：36氪、铅笔道、虎嗅-需要项目包装，勾搭小编

e.QQ群：搜索关键字

f.干活资源引诱：四六级打包资料、名企招聘时间、淘宝上很多东西都是可以买到很多的策划方案

g.知识/问答营销：知乎上做一些软广，知乎上的用户质量还是很高的。比较低一些的就是在百度上回答问题

h.熟人传播：通过员工等等完成注册用户，去使用产品。不管地位高低

i.私信挖墙脚：微博、知乎等。私信后顺藤摸瓜就会找到一个群体内的人。需要你的高情商，你要展现出你的诚意，讲情怀，讲技巧，能够迅速的找到你需要的种子用户。

你需要扮演一个知音、你懂理解这个产品、然后得到私人微信，进行自己的主题。

g.资源互换互推：

付费方式：

1.发布会：现在一些媒体的影响力已经远不如从前了

2.垂直论坛：买豆瓣某一个小组的广告

3.粉丝通广点通

4.朋友圈广告

5.大V微博直发、转发

6.公众号软文

7.用户邀请得到红包：系统完善

8.在线微课：馒头商学院，海报需要两个人扫起，才可以免费得到课程。一般都是具有消费能力的用户，顺理成章的进行后面的过程。

但是要保证你的课有绝对的价值。

9.线下地推：发传单、茶博会

10.邀请意见领袖体验、沙龙：国子监-黑川雅之、青山周平做客东家。

味道足够正，引爆点得到了，包装成功了即可！

2.2社群运营：

拉新社群：微课建群，引到app下载，公众号关注，及时解散

促活社群：微博官方与大V的沟通群，知乎官方与达人的沟通群，头部卖家狙击便于政策发布、互相学习、激励的社群。

转化社群：bikego西行青海直播群

留存社群：一开始以某个情怀而建立的同类人的社群，变现方式较多样，leanin chengdu、前橙会。

依旧可以得到一手信息

误区：不要为了活跃而活跃，不说话不代表死了，当需要的时候能想到我们就OK。

2.3 关键人营销：

对你来说比较合适的一些人，并不等于KOL。

一个老师暑期想招一批学生进行知识付费，平时比较相信她的家长去发放这些消息，给这些关键人一些礼物（不要给钱!）

这批人没有KOL那么傲娇，用你的情感去维护他，让他有满足感，而后就像“水军”一样的去细心维护。

3.应聘用户运营的准备：

（1）用户调研案例

（2）某网站/app种子用户的挖掘工作案例（校园大使）

（3）某社群、论坛的志愿者案例

（4）如果你自己就是某汪涵的种子用户或KOL。说出你的想法，你这类人怎么找，怎么沟通，怎么维护。

二. 数据运营

运营需要看哪些数据？

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2.数据运营在内容运营、活动运营、用户运营的应用？

内容运营：公众号的用户、关注数、阅读数的来源，现在很多的公众号都是在朋友圈打开文章。各个渠道的数据能给你带来更多的流量。用X-MIND进行整理

活动运营：报告等需要看到的转化率、客单价等。

用户运营：怎么分你的用户，按照不同分好、不同的维度，进行分层、分类，推荐。

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挖掘数据的能力也是很重要！

通过挖掘数据，发布榜单等等都是提取数据，进行推广传播吸引人群的注意。

（本文由班委同学整理，内容最终解释权归小马鱼老师所有。未经许可，不允许转载。）

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