处理京东交易纠纷

图片源于网络

今天2016年8月2日，我刚处理了一件交易纠纷成功。

2016年7月22日，我在京东旗下的金凡达公司购买卡优酷尿裤两包，实附53.9元。

处理京东交易纠纷

直到7月30号也没有收到货，而物流却显示我已收货。可笑的是我7月22号才下的单，结果是我7月3号就收到货了？！

于是我联系了买家。

处理京东交易纠纷

以上是7月30号的对话，下午我也有发信息问她们，结果是没有回应的。到了7月31日她们才回了一条无关紧要的信息。

处理京东交易纠纷

反正是我急，她们不急的态度。就连这些回复信息的，都转了好几个客服来回复。妈的，于是我自己打电话给京东客服了。

京车客服真的很好，帮我分析得头头是道，教我如何和商家联系，最后还发短信来教我申请交易纠纷。只是当时小孩太吵，听得不太明白。

处理京东交易纠纷

网页登录，可我没有电脑呀，可是又纠结了一个晚上。同时依然给买家发信息。

到了8月1日，我还在纠结着，看到买家还是没消息。我想到我哥是京东推广员，于是把事情说一遍，最后问他，这情况下，我选择取消订单，商家会退款给我吗？

结果他没反应，人不知跑哪去了。我本来还想请他帮我在电脑上申请交易纠纷的呢。哎，关键时刻就掉链子啊。。。。啊。。。。啊。。。。

正在这时候，我的电话响了，接了一下，居然是昨天接听我电话的京东客服啊。她问我，怎么不见我提交易纠纷啊。我说我没电脑操作不了。她说手机也可以啊。听了这话，我喜出望外，立到请她把手机申请的方法发到我的手机上。

处理京东交易纠纷

终于，我按照以上的方法完成了我的交易纠纷申请。（申请单忘记截图了）。下面是申请成功的短信。

处理京东交易纠纷

交易纠纷单申请成功后，忘么也不见答复的商家终于在她自己下班前发了条信息过来。

处理京东交易纠纷

我当然是申请退款，这样的态度我怎敢相信你第二次啊。于是我选择了在手机取消订完成了这一次的退款。退款成功后，就收到一条来自京东客服的短信。

处理京东交易纠纷

然后就是收到款项退回到帐户的通知。

处理京东交易纠纷

两三天时间终于把本钱找回来了。可是花掉的时间和精神损失却没能讨回来，算了，不想节外生枝了，真心不想观顾这家金凡达公司第二次了。