一、什么人适合阅读本文？
1、项目里负责技术，讨厌繁琐文档的技术宅；
2、新的职场小白，希望遵循一定的套路；
3、“流水账”沟通，表述无重点者。
二、有效沟通的好处
1、理清问题的本质，发现解决问题的思路；
2、清晰描述问题，更好的协调相关资源；
3、节约时间，减少双方的时间成本。
三、项目要强调有效沟通
1、优化现场数据治理人员日常与项目组及客户，特别是客户的沟通。
2、提高项目组内部人员之间的沟通效率，解决沟通中的噪音。
3、标准化项目组对外部的沟通方式。
四、项目“沟通”的3大核心
1、背景
沟通的产生前提是搞清事情的背景，背景如果存在数据，数据一定要具象化，给即将需求的资源一个价值感。
举例：需要**部门在系统中添加变压器。
目前省公司是月度考核，指标整改压力较大，****数据与****指标存在关联（背景）。系统中问题数据总计400条，主要是日常异动及变压器未建模造成，****部门迟迟未添加变压器5台，造成****系统数据300条数据错误。（数据具象，通过背景给即将协调的局方提供的人员、时间支撑来赋值）
————————-为了避免敏感字段，屏蔽掉了关键信息，请谅解——————————————————————————
2、结构
沟通前要架设沟通的结构，避免“流水账式表述” 。
开篇主要背景讲述，描述事情的价值感，从而引起对方的重视或者兴趣。在此背景下，提出解决该事情的合理建议，在事情实施过程中需要对方提供的帮助及解决期限，并在规定期限内相关干系人以事情进展反馈，表示感谢。
目前省公司是月度考核，指标整改压力较大，****数据与****指标存在关联（背景）。系统中问题数据总计400条，主要是日常异动及变压器未建模造成，****部门迟迟未添加变压器5台，造成****系统数据300条数据错误。（数据具象，通过背景给即将协调的局方提供的人员、时间支撑来赋值）
希望****主任能够协调****部门****本周六前完成系统中变压器的建模（合理的寻求帮助），本周日前我会完成****线路及****表的导入，下周一更新数据后我会再和你汇报系统情况（规定期限反馈），谢谢（表示感谢）。
————————-为了避免敏感字段，屏蔽掉了关键信息，请谅解——————————————————————————
3、对象感
面对人员不同，讲述的角度也不相同。
1、面向高层领导汇报时，事情的背景介绍完后，要先直接汇报结果，再强调需要支援，可以简略过程。（result）
2、面向中层领导汇报时，主要强调事情如何解决，解决时间及反馈时间（HOW，when）。
3、面向负责人汇报时，主要解释事情怎么发生的，寻求具体负责人帮助（why，next）。
举例：
目前省公司是月度考核，指标整改压力较大，营销数据与分台线损指标存在关联（背景）。系统中问题数据总计400条，主要是日常异动及变压器未建模造成，运检侧迟迟未添加变压器5台，造成营销稽查数据300条数据错误。（数据具象，通过背景给即将协调的局方提供的人员、时间支撑来赋值）
1、面向高层汇报：
****总，根据今天省公司的排名，****公司****指标排名倒数第二，如果此部分数据不能解决，也将影响****指标。（造成的影响）
****总：尽快提升这项指标，我安排****主任跟进下，需要我这边来协调的，我来处理，后期排名再跟进下。
2、面向中层汇报
希望****主任能够协调****部李****本周六前完成系统中变压器的建模，本周日前我会完成****线路及电表的导入（方法），下周一更新数据后我会再和你汇报数据情况（时间），谢谢。
3、面向基层汇报
李****，目前指标原因主要是由公变未新建造成的，（WHY）这个情况以后还是会出现，我们一起和****主任汇报下，与****部樊****开个会商讨下后期该问题如何解决（下一步解决措施）。
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