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赞美客户的原则与技巧,瞬间拉近与客户关系

赞美客户的原则与技巧,瞬间拉近与客户关系

作者: e155d68080df | 来源:发表于2016-11-13 08:12 被阅读1690次

    智销法解析:世界上最简单、最华丽的语言就是平常我们对他人的赞美,赞美是不需要销售成本的,赞美是人心理上的一种需求,一种被认可,被肯定的需求。是人都喜欢被赞美,赞美会让人快乐。

    但这种赞美要做到真诚,而不是盲目的去赞美。赞美诗销售沟通中最好的"润滑剂",往往一句简单而真诚的赞美就能让客户开心的参与到对话钟来,那么销售人员如何赞美客户呢?

    赞美的原则和技巧:

    1真诚的发自内心的。应该秉着真诚的态度去赞美他人,客户也会感觉到你的真诚,而不是信口开河。对于不同性格的客户,话不多、谨慎的客户,如果客户察觉到销售员言不由衷,非但不领你的情,反而客户会完全失去对销售员的信任与好感。

    如:"大哥,您和我爸爸的年纪差不多,可是您的精神面貌就要好多了,你有什么绝招吗?"(这是对客户真诚的赞美。)

    "大哥,您精神真好,七八十岁的人看起来跟四十来岁一样!"(这种赞美有点夸张虚假,对红色性格,性格开朗外向的客户还是有作用的,但第一种赞美就要真诚许多。)

    2 言之有物,赞美也是有讲究的,赞美应该是具体的,能从人事物现象中延伸出来的,是有根有据,而不是抽象,空洞的。也可以从客户直系亲属赞美,更能拉近关系。

    如:"李姐,您孩子好可爱哦,您看她的眼睛,像水晶一样,又亮又有神,人家都说有这么一对眼睛的女孩可都是美人坯子。"(具体的描述,生动形象)

    "李姐,您孩子好可爱啊。"(空洞的描述,单一,比较难进入客户心理。)

    3 无形于自然当中,最高明的赞美应该是无形的,就是要让客户感觉到销售员在陈述事实一样自然。

    如:"黄先生,您是在XX公司上班啊?我每次下班都会经过那里,市中心最气派的办公楼,我总觉得,能在那里上班可真是让人羡慕的事。"(无形之中就赞美了客户,抬高了客户。)

    4赞美也需要适可而止,赞美他人不宜滔滔不绝的去赞美,赞美的好话说的太多也会露出破绽。因此赞美应该是见"好"就收,适可而止。销售赞美客户能快速拉近关系,但不是满嘴跑火车,咱们是要适当的赞美,为客户干实事更为重要。

    客户对于我们真诚的赞美是不会拒绝的,销售员在赞美客户的过程当中,要注意好修饰度,才能快速拉近与客户的关系。

    客户的购买欲望存在许多不确定的因素,大部分为冲动消费。所以销售要保持好心态,以及运用一些销售话术与交流技巧,去激发客户的购买欲,才能促成客户消费。

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