“十个淘宝九个刷,还有一个做批发”。这是一句在淘宝掌柜圈广为流传的话。可见在电商界,刷单已经成为一个店家的标配了。
我曾经参观一家做中等类目第一名的天猫商家,他的部门中就有一个专门的部门,叫刷单组,有4个小姑娘专门负责放单刷单,而他的直通车组只有2名人员配置。
刷单和淘宝刷单稽查系统是一个作弊与反作弊不断斗争的过程。
早期随便刷,自己的电脑给自己的店铺刷就可以,后来同一台电脑就不能给自己刷了。
从我做淘宝的经验猜测一下淘宝现在反刷单稽查系统的几个重要稽查点吧。
1、所刷同一台电脑登录过卖家旺旺(千牛)主号的,刷了当场被查,没有二话。我亲自试过,刚点完发货就被淘宝稽查系统判定为虚假交易。大概是因为淘宝记录了每次旺旺(千牛)登录的电脑的网卡号等硬件序列号和IP地址等。
2、黑号刷的,有不少专门的刷号本身就是黑号,这样的小号已经被淘宝后台标注了,只要这样的小号刷,基本都被稽查系统发现。
3、流量来源异常。比如你的订单大量的来源不是通过搜索等正常流量来的,而是直接点开的,超过了一定的比例,会被稽查系统稽查的。这种情况一般少量的补单或者通过淘宝客、直通车链接去拍下就可以避免。
4、收货地址与账户本身不匹配。就是一个购物号的地址每次都是不同的,这样的号多次在同一店铺购买也会触发稽查系统。这种情况比较少,我就碰到过一次,一个在其他平台销售的,然后在我店铺拍了代发的,他同一个号每次地址都不同,后来被淘宝稽查系统发现了,我提交了快递单,说明了情况,人工审核给通过了,但是宝贝排名却一落千丈。
5、购物行为异常。比如你的大量订单都是搜一个关键词,这个词你的宝贝排名不一定很好,但是大家都是直接点你的宝贝,然后直接购买的,这样的订单超过一定比例也会触发稽查系统。所以现在刷单一般都要求刷家货比三家,网页从头浏览到尾部。
6、物流异常,就是你的订单没有物流跟踪信息的或者物流信息和买家的地址不匹配的订单超过一定比例。为什么说一定比例呢,因为我们经常填错单号了,如果错的太多了会触发,错的少了就没有触发。
7、货物重量异常,这个是在去年流行拍A发B的时候新加的。现在快递公司机会全部对淘宝开放揽件数据,比如哪里收件的,件的重量等到信息。比如你卖的产品标重是1000克,但是你刷单发给买家的是一卷抽纸,只有100克,那可能就会触发稽查系统。
这是我从一个卖家的角度推测的刷单稽查系统的几个维度,比如1、2只要触发,必被处罚,几乎没有办法申诉。3、4、5、6、7这几个可能是联合判定的,如果有真实快递单号,基本人工审核都能通过的,但是宝贝排名会受影响。
面对这样的稽查系统,刷单能不被查到吗?
答案是肯定的,就是刷单的成本越来越高而已。
首先,可以通过淘宝客低价推,比如中秋节前一个多月,许多大品牌零售价在69-199的月饼,只要你通过淘宝客专用链接进去领券,算上折扣和淘宝客的佣金,一单的实际价格只有几元到十几元。还有就是春天的时候买蚊帐、现在开始买羽绒服都会通过领券,达到很低的价格购买,这其实就是在帮助卖家刷单。
这样通过淘宝客引流、真实的买家号交易,真实的收货地址,真实发货,基本不会触发稽查系统的。
其次,如果是小卖家自己补单的话,可以试试多买几个电话卡(电话卡归属地和收货地址最好一致),每个电话卡绑定一个朋友的收货地址,自己用手机拍下,然后寄到朋友的地址,让朋友帮助签收。用手机刷,少量补单,基本是安全的,不会触发稽查系统。
随着淘宝加强对刷单行为的打击力度,淘宝刷单稽查系统也在与时俱进,不断更新。“刷找死,不刷等死”也成为不少电商掌柜的口头禅。
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