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“一个人的成功，只有15％归结于专业知识，还有85％归结于表达思想，领导他人以及唤醒他人热情的能力。”
一、把握人际交往的命脉
1.“互惠互利”是人际交往的根基。这里所指：要有互惠互利的精神。例：我能为你做些什么吗？
2.记住他人的名字。姓名是最甜蜜的语言，“记忆名字”与“辩认面孔”是认识人必不可少的两个方面。一般人都对自己的姓名十分关心，如果有人记得对方的名字，就会使对方产生莫大的好感，这比无聊的奉承话更具说服的魔力。
3.学会真诚的赞美别人。“人性深处最大的欲望，莫过于受到外界的认可与赞美。”林肯说：“任何人都喜欢受人奉承。”但那种虚假的，并非发自内心的赞美，就像假钞一样，胡乱使用，早晚会惹来一身麻烦。赞美是真诚的、豪不吝惜的、是给予他人由衷的认可。
4.做一名好听众。训练自己“听”的能力，努力使自己不致因发生听觉上的错误而导致失败。
会听是我们必须具备的素质之一，缺乏听话的能力会使我们在攀登成功阶梯时倍感吃力。
而善于倾听等于向成功迈进了一大步，倾听时应态度真诚自然，不要表现得过分亲热。当对对方所说的内容不了解时，要这样说：“这好像是个挺有趣的话题，我不太了解，你讲给我听听吧！”最好不要不懂装懂。
交流取得成功的第一步就是：对对方所谈的话题感兴趣，并且做到用心听对方的谈话，做到感兴趣的听，交谈就会取得90%的成功。
除此之外，交谈还得按照一定顺序进行，不是想说什么就说什么，想什么时候说就什么时候说。交谈时说者和听者双方互相
配合才能使谈话进行下去。
按照说者和听者互换位置的规则，交谈才能够平稳地进行下去。这种规则如交通规则一般，即使没有警察指挥，大家也都会遵守红灯停，绿灯行的规则，否则便会造成交通堵塞。所以，交流也是互相的、双向的。
5.“微笑”具有神奇的力量。每个人都希望和别人友好相处，有一个确实有效的方法：就是控制自己的情绪，使自己努力对别人微笑。
因此：若想成为人际交往的高手，警记：“将微笑作为我们的通行证。”
二、获取成功大门的钥匙
1.“目标”是成功的基石。
卡耐基曾说过：一个不甘平庸的人，必须要有一个明确的目标，如此才能调动起自己的智慧和精力。
现实表明：如果没有明确的目标，我们的任何努力都将如竹篮打水，一无所获。
目标是一种持久的热望，是一种深藏于心底的潜意识。确立目标，是人生设计的第一乐章。而目标对于成功，犹如地基对于高楼一样，所以才说：目标是成功的基石。
一个人能否成功，确定目标是首要的战略问题。对于成功来说：“一个人的过去或现在的情况并不重要，而未来想要获得什么成就，要有怎样的追求才是最重要的。”
2.“行动”是成功的捷径。
卡耐基一再告诫我们：“一张地图，不论它多么详细，比例尺有多么精密，绝不能够带它的主人在地面上移动一寸。”
行动，才是哺育成功的食物和水。我们必须铭记：“行动”这个成功准则，做事绝不拖延和犹豫不决。
动而失败总比坐而待毙好，想拥抱成功与富裕，渴望幸福和心灵的宁静，如果不采取行动，就会在失败、贫困和彻夜难眠的生活中灭亡。
成功不会等待，财富也不会从地下冒出来，唯有行动，才是捷径。
3.良好的“人际”是成功的关键。
成功人士共有的特点是什么？根据《行销致富》一书作者史坦利的说法：他们有广结人际网络的能力。而人际网络非一日所成，它是数十年来累积的成果。成功人士与他们拥有广泛的人际关系也是分不开的。
4.成功源于“奋斗”。
最感人肺腑、催人泪下的故事便是个人通过奋斗而获得成功的奇迹。
卡耐基认为：一个人不应该受制于他的命运。世界上有许多贫穷的孩子，虽然出身卑微，却能做出伟大事业来。
但机会都是通过自身的奋斗创造出来的，惟有自己才能给自己创造机会。无论做什么事情，只要创造了机会，通过坚持不懈地努力，从最简单的工作入手，一步一个脚印地前进，就会有成功的希望。
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