【齐帆齐微课】
读完《非暴力沟通》应该是今年年初的时候，但一直没来得及写读书笔记。
读完后收获与感受颇深，自己在沟通方面的能力其实一直比较弱。边读边用费曼学习法，把学到的内容分享给家人听，并且在书中圈圈画画，随书记录了一些感想。
同时这半年，也尝试用书中的方法，有意识地应用到实际工作和生活中，自己感觉还是有一些提升的。
这本书在在豆瓣上评分高达8.4分，作者是：马歇尔·卢森堡博士。他发现了一种神奇而平和的非暴力沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处。
他的这套非暴力沟通原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端，让世界各地无数的人获得了爱、和谐和幸福。
那关于非暴力沟通最核心的关键词是什么呢？今天我将为你总结四大关键要素：观察、感受、需要、请求，这八个字将成为你掌握爱和理解的密码。
只要深入理解与实践这八个字，你一定会开启不一样的人生关系。
一、第1个基本要素：观察。
大家可能会奇怪，不就普通的两个字“观察”吗？谁不会呢？但是，有可能你还真的不太会观察。
观察是指我们观察正在发生的事情，然后清楚地说出观察的结果。注意，这里要求我们说出的结果一定要用非常客观的言语，而不要作任何的评论。
在日常生活中，我们大多数人没有特别注意区分观察和评论，平常说出的话往往都带着主观评论的色彩。所以在此要特别强调的一个重点就是：不要将观察和评论混为一谈。
在这里举个例子。下面这句话你可以判断一下说话人表达的是观察还是评论呢？
“姑姑在和我说话时爱发牢骚。”如果你认为这句话是观察，那就错了！
其实这句话并不是观察，而是评论。因为这里面有“爱发牢骚”字样，这是带有个人主观定义的语汇，就属于评论了。
如果把这句话改成：“本周姑姑给我打了三次电话，每次都说别人不尊重她。”那么这句话才是比较客观的观察结果表述了。
下面我再列一些书中描述的区分观察和评论的表格供大家参考。
现在大家应该理解这两者的区别，并且学会区分观察和评论了。
那为什么我们在跟别人沟通的时候首先不要轻易去评论呢？
因为如果是负面的评判指责他人，别人一般会首先倾向听到批评，这样就很难得到他人的情绪认同。如果言过其实的话，别人就会产生逆反心理，然后反驳我们，或者不愿做出友善的回应。
另外即使是用正面的和中性的评论标签也不太好，因为贸然作出这样的评论也会妨碍我们全面地了解一个人。所以我们不主张绝对化的结论语言。
印度哲学家克里希那穆提曾经说过：“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。对于我们大多数人来说，观察他人行为，不做评判指责进行分析是难以做到的。
马歇尔·卢森堡在书中指出对应“非暴力沟通”的“暴力”通常分为：身体的暴力和隐蔽的暴力。身体暴力大家都知道。但隐蔽的暴力之前很多人可能都没认识到。
它的主要表现有：语言、情绪、表情、态度等，如嘲讽、忽视、质疑、无视、恐吓、冷谈、好像为你好、道德绑架等。
读此书后，我才发现自己在生活中有时也会做出这样的暴力评论，比如小飞侠周末在家有时会睡得比较晚起来，我就会说他：怎么这么懒，你莫不是天天在学校睡懒觉的。其实我如果换一种说法：“你今天早上在家起得太晚了，不按时吃早餐会对你身体有害的。”类似这样的效果会更好一些。
还比如，我家Q先生有时会忘了我生日，我之前会说：“你从来都不记得我生日，我对你来说太不重要了。”但现在我会这样说：“今天是我生日，你估计又忙忘了。打算准备怎么弥补呢？”我试了一下，不一样的表达方式带来的结果可真是完全不一样哦。
所以我们与别人进行良好沟通的第1步：就是要学会认真地观察，并且清楚地描述观察的结果。记住：不要轻易给人贴标签，不要去做评论。
二、第2个关键要素：感受。
对于“感受”，我想大家都还是比较了解的。
关于感受的词汇有很多。比如我们在需要得到满足时的感受有：兴奋、喜悦、甜蜜、开心、乐观、高兴、满足、陶醉、幸福、平静、温暖、安全、舒适等等。
另外，当我们的需要没有得到满足时的感受会有：害怕、担心、沮丧、不满、生气、苦恼、失望、孤独、沉重、悲观、震惊等等。
但是在现实生活中，有很多人还不太擅长表达自己的感受。也有一些人可能因为各种各样的原因，不太愿意表达自己的感受。
比如在夫妻关系中，有的丈夫就不会轻易表达自己的感受。书中有个例子：有一位太太说，“我觉得我嫁给了一堵墙。”就是指他先生的反应，真的是像一堵墙一样，经常坐在那里，一动不动、闷声不响。这样久而久之，就会让太太感到非常孤单。如果那位先生能够很好地表达自己的感受，和妻子经常互动交流，那么他们的感情一定会更加的亲密。
在非暴力沟通中，我们还要注意区分表达“感受和想法”。
比如这句话：“我觉得我吉他弹得不好”。这句话只是评价自己吉他弹得好不好，但没有表达出自己的感受。如果换一个说法：”作为吉他手我很郁闷”。这样才是真正地表达出自己失落的心情和感受。
有时候我们还会用这样的词：“我觉得自己很无能。”“我觉得你不爱我。”“觉得”这样的字眼表达的也不是感受，而是想法。我曾经也爱发这样的牢骚，但爱人对此好像并不真地了解我内心真实的感受是什么。
而诸如“我很沮丧、我十分伤心。”“你要离开，我很难过。”“你能来，我很高兴。”这样的说法才是在表达自己内心的感受，才是正确的方式。
总结第2个重要的关键词语：感受，核心的观点是：我们一定要清楚的表达出来真正的感受，才能使沟通更为顺畅。
（未完待续）
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