《非暴力沟通》——解决矛盾的良药

《非暴力沟通》——解决矛盾的良药

语言是窗户（否则，它们是墙）

听了你的话，我仿佛受了审判，

无比委屈，又无从分辩，

在离开前，我想问，

那真的是你的意思吗？

在自我辩护前，

在带着痛苦或恐惧质问前，

在我用言语筑起心灵之墙前，

告诉我，我听明白了吗？

语言是窗户，或者是墙，

它们审判我们，或者让我们自由。

在我说与听的时候，

请让爱的光芒照耀我。

我心里有话要说，

那些话对我如此重要，

如果言语无法传达我的心声，

请你帮我获得自由好吗？

如果你以为我想羞辱你，

如果你认定我不在乎你，

请透过我的言语，

倾听我们共有的情感。

——鲁思·贝本梅尔（Ruth Bebermeyer）

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很早以前就关注了《非暴力沟通》这本书，昨天在微信读书APP上把这本书给看完了。一边看一边记笔记，可能是除教科书外看得最详细的一本书了。看完后感慨颇多，沟通对我们的重要性想必不用赘述。这本书介绍解决矛盾和冲突的一种沟通方式——非暴力沟通。

非暴力沟通能够：

■ 疗愈内心深处的隐秘伤痛；

■ 超越个人心智和情感的局限性；

■ 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；

■ 用不带伤害的方式化解人际间的冲突；

■ 学会建立和谐的生命体验。

非暴力沟通的将观察、感受、需要、请求作为非暴力沟通的四大要素。非暴力沟通方法深入研究人的内心，很多矛盾和冲突的产生在于人的需求未得到理解和满足。解决的根本就在于我们要先充分地表达自我，然后静下心来倾听对方。

细想我们在生活、工作、社交中，与家人、恋人、同学、同事之间的沟通，很多的误会和矛盾发生的原因，其一在于没有清晰地观察事物，把自己的评价代入观察到的客观事实，不能将自己固有的思维从客观事实上抽离，就像带上了有色的眼镜；其二在于不能充分表达自我感受，希望对方能通过自己的情绪、只言片语体会我们的感受，但事实证明对方并不能，反而进一步扩大矛盾；其三在于我们从来没有认真思考自己的真实需要，或者羞于启齿，如果一个人不清楚、不正视自己的需要，自己都无法满足的需要，更何况别人呢。其四在于不能正确地表达请求，非暴力沟通教我们如何区分命令和请求：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。而命令会让人萌生出反击和抵抗。所以我们要使用请求而不是命令。非暴力沟通还着重表达了倾听的重要性，认真地倾听对方的感受、需要和请求，你就能理解对方的处境，促进沟通的良性循环，有利于矛盾的解决。

看完这本书后，受益良多，我会将学到的知识好好利用，改善自己的沟通方式，也将这本书推荐给了身边的很多朋友，希望更多的人能意识到良好沟通的重要性。读书启智，我希望大家都能够将学到的知识应用于生活，改善我们的生活环境、氛围。