年初，一家人到康禾镇去住了一晚，体验了一次农家乐的晚餐。我去的这一家农家乐的老板娘的服务态度非常好，这是一个非常精明的生意人，懂得与客人进行感情沟通，为客人提供热情的贴心的服务。她为第一次到当地的客人提供很多的咨询和建议，帮忙找温泉旅馆、介绍本地情况等。从而让客人感觉到她的优质、朋友式的服务体验，打动客人，形成二次消费，也会通过客人的传播，扩大餐厅的影响，吸引更多的客人。
这才是真正的服务，非常值得借鉴、学习。另外体验了一个农家式的温泉浴和一个在建中的灯光造型景点，小孩子感觉很新奇，整个体验不错。但从我的角度看，无论是服务、接待、设施、宣传等等都与餐厅老板娘的服务相差甚远，没有她的那种理念和用心。
体验河源的旅游产业，从04年第一到桂山旅游，就感觉到旅游服务、设施、理念等方面的落后。第一次到桂山，在一个主打自然、山野、森林的景点，竟然在入口处设有几个大型的电动游乐场。真是大跌眼镜，无法理解经营者的想法，也许是这些能吸引小孩子，能多一份收入，可能这一份收入还是不错吧。但对景区的长远规划，品牌建设等是没有任何好处的。一般进山游玩的游客，都是从城市来的，这种城市游乐场的设施相信无法给游客留下好印象，而且这种设施太常见，你又不能做到最好，最大型，最刺激，最新鲜，怎么能形成自己的品牌，自己的产品特色，自己的经营特色？电动游乐场，怎么和城市里的游乐场竞争？
经过十多年的时间，河源从桂山、万绿湖、到黄龙岩、温泉等，旅游产业的经营理念没有任何的升级。社会都已经飞速发展，旅游行业也都已经出现巨变了，行业产值都已经提升几百倍了，高端游、出国游都已经非常普遍，中国游客已经逼爆香港和欧美，已经成为全世界最大的游客出发地，消费额全世界最大了。但河源的旅游业还处于几十年前的低端水平，没有多大的进步。没有特色，没有服务，没有形成系统，形成大规模的文化产业，河源的整个城市的发展一直处于这样不温不火的慢腾腾的发展中。真是让人扼腕叹息。
河源的这么优质的森林资源、水资源、自然景观，竟然在市场经济的自由发展过程中，没有让河源的旅游产业成功发展，真是一件奇怪的事情。可能是全国的旅游产业都还比较落后，或者是中国人太多，随便投入资金开发一些景区，特别是一些人文景区、自古就有名的自然分景区，就能产生良好的收益，完全没有生存和盈利压力，导致这些企业和投资人不思进取，没有创新精神，也不会有太高的要求。东江河上和万绿湖及众多其他小型水库的水上运动、森林酒店、客家民俗酒店、客家民俗旅游区、恐龙文化旅游、有特色的温泉景区等等。所有的配套设施、酒店、导游、以及所有的硬件设施、服务、城市管理、宣传、规划等都没有体现出特色或与旅游产业配套。
直到这几年出现了巴伐利亚、客天下、还有康禾的这个康泉十八度假村之类的景点，河源的旅游产业才算是小小的跨出了第一步，才算是看见一点点的进步。一个综合的景区，良好的服务，宣传，特色、概念的打造，营销推广活动、特色活动等，才是现代旅游产业的发展方向。
不知道什么时候会出现一些有创意、有想法、有能力的牛人，彻底的提升河源旅游产业的水平。但相信巴伐利亚、客天下、康泉十八会很好的带动河源旅游业的发展的。
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