团队协作的第四大障碍是逃避责任,所谓的逃避责任是指在团队中团队成员在看到同事的表现或行为有碍于集体利益的时候,不能够及时给予提醒。为啥不给予提醒?是因为他会告诉自己,这个事情是影响集体,又不是直接影响到他自己或他所管理的部门。如果他去提醒了,岂不是会遭到对方认为他多管闲事的白眼,可能会影响两个人的关系,造成自己在人际关系上的紧张。既然如此,不如回避来的好。当面不管,而等单位不行了,完不成整体任务了,则会相互抱怨。
这样逃避责任的团队有什么样的特征呢?一是成员对于团队里工作表现突出的同事怀恨在心;二是甘于平庸;三是缺乏明确的时间观念;四是把责任都压在领导一个人身上。
而反过来,负责的团队又是什么样的呢?一是能够让表现不好的团队成员感到压力,使其尽快改进工作;二是发现潜在问题时毫无顾虑的向同事指出;三是尊重团队中高标准要求工作的同事;四是客观公正的免除绩效管理及改进计划中过度形式主义的指标。
那么,这个障碍该如何克服呢?作者给予了三个建议。一是公布工作目标和标准,使得团队成员更易于对彼此负责的一个好办法,就是明确公布团队的工作目标,每位成员负责的工作,以及大家为取得成功需要做的事情。二是定期对成果进行简要回顾,必要的制度可以督促人们做他们不愿意做的事情,我们就可以用制度敦促大家对别人的表现给出反馈。用制度确定反馈与评价,就可以为逃避责任绑定基础。三是团队嘉奖,讲对个人表现的奖励转为对团队成果的奖励,可以培养负责人的风气,因为一个团队不会因为个别成员没有尽责而坐等失败。
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