出来工作，大家的脾气 情绪都需要收一收 尤其是我们做销售的这个行业 被投诉是一大忌 我们的态度更要周到 不能朝顾客甩脸子 不能和顾客理论 更不能和顾客打骂 我们的宗旨就是 和蔼可亲 恭恭敬敬服务顾客
这不 ，昨天 我就碰到一件这样的事情 有一对母女来店里 选衣服 选了好几件 要拿过来结账了 我和她说美女 我们家衣服是不退不换的 你要不要检查一下 说完 她就仔细的检查衣服 也没发现什么 那我就结账了 我拿起一条裤子正准备扫码时 发现在腰处松紧带的位置有一块脱线 我问她 美女 这个地方 有点问题 你知道吗？她说 我没看见呀 很要紧吗？我说需要用机器跑一段线就行 没什么大碍 再就 这条裤子 也就一件 你看你介不介意 ？顾客说 那好吧 我出去处理一下 然后我接着扫码 一共是4件147 说完 我边解扣边包货 顾客是微信付款 收款成功后 我就把小票打印出来了 谁知 我解最后一件小衫的时候 在防盗扣 上面 有一点小破洞 我又开口问了顾客 美女，这个衣服这个地方也有点问题 得需要缝一下 我感觉问题不是很大 况且价格也很便宜了 要不我就给您缝一️下 您要是觉得我技术不行的话 找专门的裁缝也行 顾客说 昂 是有点破了 我刚才没看到 幸好你和我说了 要是不知道 回家我穿上 让别人看见 得多尴尬 形象多不好 这么点小洞 我自己回去缝缝就行 就不用麻烦你了 我说 那好的 并微笑点头 把衣服给顾客 顾客在走的过程中 又看了件外套 也觉得很好 又有拿过来结账 我和顾客说 美女 这个我帮你检查好了 没有问题 你放心穿吧 顾客说 谢谢你小姑娘 你真细心 很善良 我说 这是我应该做的 美女 您走好 欢迎下次光临
在结账时多说一两句话 可能就会给我们避免一些问题的发生 还会帮我们留住这个顾客 让她记住我们这个店面
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