这周有2天半的工作是在撕逼,顺带也撕出了些心得体会。
主要人物简介:X我们的boss;W我的主管领导;S原料工厂NTJS负责人,我们的原料供应商,和X私人关系好;J工厂PSD的boss, S的原领导;Q工厂PSD销售,J现任下属,我原来的供应商;T是SDLV工厂的销售,也能提供我要采购的产品
事件回顾:Q是我原来的供应商,之前给客户从他们那里买过货,还是我休产假前的事情。S因为和我们头X关系铁,加上PSD的现任一把手是他在NTJS的老领导,所以他想把PSD和我们的业务从Q手上拿过去由他来对接,虽然现在他还是NTJS的人。X同意了,我们和PSD的采购也都通过S,我休产假期间开始执行。
这周一我的客户询PSD的产品,以前的返单。我按照约定的惯例去问S,他给了报价,周二我要给他下单的时候他先跟我说虽然给我报了价但是做不了......一番沟通下,他总算同意了。但是很快我的跟单提醒我,和S做生意,他不提供商检证明和送货进仓费。我一问才知道,原来这已经是个共识了,他给我们的条件就是这样。至于报价毁单,前期其他同事的采购也遇到过。在这种情况下,我又找了Q,了解到他们有库存原料,能给我们同样的价格和交期承诺,而且没有其他任何附加条件。
于是,我立即和W沟通这件事情,觉得这样的安排不合理。因为我们可以直接和PSD对接,也不存在说少商检证明或不承担送货进仓费一说,再说就算是给S下单,也是分到Q和他的团队执行。建议我们可以和S继续保持原料的合作,加工品后面还是找Q,让一切归位。W表示同意,考虑到X和S的关系,我又和X汇报并争取到他的同意。搞定以后,我让跟单把合同下给了Q。
第二天早上,我感觉已经确定了和Q采购,需要给S一个反馈。所以我主动给他打电话说要通过Q采购(额,后来觉得这件事情做得有点欠考虑,或者让X出面说可能会好点.....),因为他不能给我们提供商检证明,这是我们配舱必备单据,不提供比较麻烦,后面的原料业务我们再合作。S在电话里表达了极度不满,直接说Q做不了这个单子,不信我可以去找他,又反问我是不是听我们领导X的话,我很平静的告诉他这件事我已经和X汇报了,他也同意了......很不愉快的一次对话,没想到让后面的事情更加波折。
很快Q告诉我说他的合同批不过去,J不同意签,找的理由是我们的付款方式他们不能接受(实际上比之前我采购的付款方式更有利于他们),顺带告诉我S给J打了电话。我知道是因为我给S打的那个电话,后遗症来了。我去找X理论,让他去和S谈,如果以后他能把服务完善或者和PSD一样的条件,不要再给附加条件,报价以后一定要负责到底,否则一旦我们和客户确认了,哪怕亏钱我们也是要交货的,如果做不到这些我们也没办法,因为本身贸易公司就要做服务,不然没有竞争力的,希望他能理解,但这个单子我们已经给Q发了合同,不好再撤回。
第三天Q又给我电话,说他们的采购临时通知他库存的原料没有了,因为NTJS今年的销售计划完成也停止销售原料了,所以这个合同他们还是不能签......不用说又是S从中作梗,想通过卡原料的方式来卡这个单子,如果说之前我还觉得没给S下单心中有愧,这件事情彻底激怒了我,因为他已经不仅仅是抢业务,还很不厚道到影响我们和客户之间的履约。我第一时间想到T也做这个产品,争取到了同样的采购价和交货期以后,我告诉Q如果他十分钟内不能搞定这个单子,我跟别家采购。之前不愿意再重新去找其他工厂,是因为以前给客户供过他们家的货,我不想轻易换供应商。双重保障,又让X和J打了招呼。3分钟以后,Q回话说这个单子没问题,至此事情告一段落。
思考:
1. 业务中难免会有感情倾向,但个人感觉应该以互惠互利为准则。甚至关系好,更应该把事情做好!如果只是因为讲关系,给工作造成了额外负担,那么这种关系需要去改善,再不行不要也罢,否则我们的业务会不健康的。
2. 同样的产品,我们需要去丰富供应商资源,不把鸡蛋放同一个篮子,受制于人的可能性也相对变小。
3. 增强和工厂的谈判技能,不轻易妥协,有理有利有节。
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