礼与慈悲
儒家讲礼，“礼之用，和为贵”，深刻的影响着中国人。
但凡事都不能过，这样的文化，造成中国人“人前不说，人后乱说”，所谓“没有不透风的墙”，这样的沟通方式，稍不留意就激发了矛盾，就变成了暴力沟通。
我们知礼，既要掌握礼的核心思想，也要掌握沟通的方法，两者缺一不可。
慈济有一句静思语:心想好意，口说好话，手做好事。
非暴力沟通的精神，和这句静思语所要表达的非常吻合。
心中有爱，心想好意的人，肯定更容易做到非暴力沟通。
慈悲之人，不仅不会暴力沟通，还会主动关心他人，帮助他人。
我和你的关系
在非暴力沟通的四个步骤里，我加了两个前缀词——“我的”和“你的”，这样可以形成一次非暴力沟通的闭环。
1，我的观察
2，你的感受
3，你的需要
4，我的请求
少提——我的想法，多听——你的想法
“我的想法”一出，很容易变成“你应该”
结构化倾听=接收事实+感受情绪+理解对方期待的行动。
识别情绪，在非暴力沟通中很重要。
如果能同时识别情绪和需要，那就更进一步了！
积极心理学
乐观主义者不容易暴力沟通，他们对于他人语言，更多是积极的解读(正向的解释风格)。
悲观主义者更多消极解读，对人对事容易上纲上线，沟通方式就走向暴力沟通。
社工沟通的方法
重复对方的话！
让对方觉得你在认真听，其次确认对方讲的和自己听到的是一致的，不至于产生偏差。
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