先了解谈判中的四种角色,分别是主谈、白脸、黑脸、清道夫。主谈的职责有五个:第一个,让对方知道你团队对这次谈判的重视程度。主谈的官职越高,重视程度越高,反之重视程度越低;第二,主谈负责带领团队的谈判节奏与气场。气场足谈判之前已胜三分,气场弱输三分;第三、让对手知道谁是团队中说了算的人。给对手一个火力点,对方才能有针对性的制定方案和谈判策略,双方都不会在猜忌上浪费时间;第四,主谈负责谈判底线。不达到某个标准,无论对方提出什么条件,都不成交;第五,主谈是谈判中第一责任人,往往也是签约者和最大受益人。
白脸的职责有三个:第一个,在谈判中无论发生任何事都要及时释放善意,对手需要帮助给予与谈判内容无关的帮助。越重要的谈判,流程越长也越繁复,过程中会出现许多突发事件,比如对手发脾气,白脸要安慰心情、对手突发心脏病等,白脸要及时给予关心并表达本方的问候、主谈离开后,白脸负责继续洽谈;第二个是,当黑脸表演完,白脸要清楚这是“萝卜加大棒”理论,要站出来缓和气氛,促使双方继续洽谈;第三,收集对手信息,分析谈判细节,让主谈有更多的判断依据。
黑脸的职责有二个:第一,当谈判僵持,为加快节奏、对方提出较离谱的条件、本方需要施加压力,迫使对方做出让步等,这些时候,黑脸要明确且直接的表示不满并提出抗议,方法可以拍桌子走人终止谈判,也可以采用警告对手“你们再这样,我们就会怎么样......等等。”第二,谈判过程中收集对手信息,做出客观分析,让主谈有更多的判断依据和谈判筹码。
清道夫的职责,当二位主谈寒暄时间过长,或者谈的不亦乐乎称兄道弟,清道夫要掐准时机,用自然而然的方式把话题拉回到谈判事由上;当双方为了一个话题争论不休,清道夫提议暂时搁置这个话题,谈论另一话题。总而言之,清道夫负责谈判方向,并帮助和提醒主谈掌握谈判节奏。
当我们了解谈判中的四种角色后,再了解组合规律:主谈大多时候也是黑脸,很少是白脸,因为主谈是白脸就无需谈判策略,好人做到底直到。但主谈同时是黑脸的话,既可以暗示谈判条件已经到达下线(没得谈)又给对手造成压力,迫使对方让步,倘若对方坚持,因为有白脸圆场,还是有转机机会的;白脸同时也可以是清道夫,但不能是黑脸,不然会给对手一种喜怒无常的感觉。所以谈判人数至少需要两人,根据事情重要程度上调人数以及上调主谈的官职,原则上,官职越大,谈判事情越重要,谈判参与人数越多,不论多少人,重要角色只有以上四种。但是,组合规律中有一种场景是相反的,就是审问犯人。举例:在所有警匪片中都会出现一个场景,主谈先和犯罪嫌疑人沟通并促使他交待细节,犯罪嫌疑人不配合,黑脸出现,打了犯罪嫌人一顿,然后白脸拉走黑脸,主谈再次出现给了犯罪嫌疑人一根烟,谈了一些减刑条件,犯罪嫌人招供。这里可以清晰的看出主谈扮演了白脸。
梳理四种角色后,分析“第二次朝美首脑会晤”谈判中的细节。
都是最高级别的首脑参会,重视程度可见一斑。美方除了特朗普,还派出国务卿迈克·蓬佩奥和白宫代理幕僚长米克·马尔瓦尼等;朝方除了金正恩,还有劳动党中央委员会副委员长金英哲和外交部长李勇浩等。还有很多其他的跟随人员,这里我们只挑最重要的人物。
双方的配置都是三对三,也就是说,特朗普和金正恩身上都有二个角色,主谈和黑脸;代理幕僚长米克·马尔瓦尼应该是清道夫,国务卿迈克·蓬佩奥是白脸;朝鲜方面,外交部长李勇浩应该是清道夫,劳动党中央委员金英哲是白脸。很多人会问,真的是这样的吗?职位决定角色,国务卿和劳动党中央委员的职位赋予了他们两位首脑一旦闹掰他们也可以代表国家继续沟通,而幕僚长和外交部只能代表国家的某个部门和某种建议,换句话说就是这次会晤的高级助理,所以他们是清道夫,主要负责推进会晤进程和谈判方向。
结果大家都知道,两位首脑谈崩,以谈判视角看这件事,首先的问题,谁先扮演了黑脸?应该是特朗普先扮演了黑脸。理由:谈崩原因,美国不愿意取消制裁,要求朝方必须首先去核。朝方要求,解除妨碍平民经济和民生实施的部分制裁,如果美国取消部分制裁,朝方将在美国专家在场的情况下,永久拆除宁边的钚和铀加工设施。但是,美方要求在拆除宁边核设施之外再“采取一项措施。”这段解释可以清晰的看出特朗普政府的强势,从以下几点看出:一、朝方要求只要美国解除部分的制裁,就可以在美国专家在场的情况下永久拆除......也就是说,不需要解除全部制裁只是部分的就可以让美国人看着自己拆自己家的东西。这个让步不小了。二、美国的要求是,不取消哪怕一点点的制裁作为交换条件,要朝方先拆掉所有的设施,并且之外再“采取一项什么样的措施”。朝方闭关锁国这么多年,这二次的会晤已经有很大的进步,也表现出了一些诚意。那么,一个做了让步的人怎么会在一点都不让步的人面前先扮演黑脸呢?肯定不会,所以先黑脸的一定是特朗普。
第二个问题,特朗普施压好像没起到让对手让步的效果?特朗普敢扮演黑脸一定有他的道理,现在还看不出什么。但是如果朝方答应了先弃核,等于手上没了筹码,到时候,特朗普还能说话算话吗?美国换届以后呢?这都是朝方担心的问题。有核就有谈判筹码,无核就什么都没有,这个道理金正恩心里很清楚,所以特朗普黑脸后他也黑了。
后续是双方都表示了本方的立场以及对再次会晤的希望。值得注意的是,双方先后都表达了第二次会晤是进一步增进相互尊重和信赖。这点我们可以看到白脸在中间起到的作用,白脸正在积极为美朝的未来创造可能性,即使他们都知道他们之间没有信赖,若有信赖就不会谈崩,谈崩已经说明没有信赖,没有信赖又何谈尊重。
分析到这里,我们以谈判视角分析另一件事,假如媒体上报道的信息都是全面可信的,那么,以特朗普的智慧和商人思维中“成交才有价值来看”他扮演黑脸的意义在哪里?谈判的最终目的是为了成交。 没有成交,之前所有努力和工作都是成本的浪费,这笔账他能算过来。所以猜测是,特朗普手上一定还有牌,这次会议只是要不要打出这张牌的一次测试。反观金正恩,难道整个朝鲜只有宁边一个钚和铀加工设施吗?所以谈判是双方实力和手上筹码的博弈,冰山下的世界更加精彩,激烈程度又怎能是我们所能了解的。但是,所有的谜团和结局时间会给出答案。
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