强力瞬间

转摩西老师：【摩西脑图死磕侠·2023155·强力瞬间】

1、当我们回首往事的时候，记住的往往是一些“瞬间”。

2、初始值很重要，所谓开门见山，先入为主就是这个意思；峰值和低谷值更重要，一个正向高峰和一个负向低谷，让人们难以忘记；当然还有终了值，就是在结尾时的感觉，这个感觉最近，也最独特。

3、过程中还有一个个节点，如果只顾及“峰终定律”而忘记它们，也会错失很多机会。这些节点的重要性一点也不差，特别是那些在中间有机会冲峰顶的点。

4、某个体验环节中，A计划专注于差评，要求全面保障服务质量，这里就是从低谷值冲上及格水平线。B计划专注中等偏上的评价，把低分提到高分，从山腰爬到山峰。

5、这两个计划，肯定是后者更加重要，因为强化中等体验比减少负面体验更有效率，也更有效益。

6、那么如何制造完美瞬间，直逼峰值呢？有三个方法很实用，一是，搞一种仪式感；二是，把事情搞得特别重要；三是制造惊喜。这三个方法不一定都用完，就会将瞬间强化，峰值冲顶，体验完美。